巨头裁员，这次史无前例

一杯咖啡还没喝完，邻桌团队的同事工位已经清空，只留下半杯凉透的茶水在桌上。

大厂裁员的消息像一颗投入平静湖面的石子，激起了一圈圈不安的涟漪。

今年10月底，亚马逊宣布裁减1.4万个岗位，成为2022年底以来最大规模的裁员。而中国某互联网大厂也在近期进行了近年规模最大的一次裁员，波及游戏、直播、短视频等部门，裁员比例高达10%-25%。

“要么用AI，要么走人”，这句公司内部的半开玩笑口号正在变成残酷现实。那些认为人工智能暂时还无法取代自己岗位的员工们，今天突然发现自己的工位已经不属于自己。

01 猝不及防的裁员潮

亚马逊中国区是这轮裁员的重灾区。“原本以为这次裁员与年中绩效考核相关，但是一些团队里考核靠前的员工也被裁员。”一位侥幸留下的亚马逊中国区员工回忆道。

公司内部甚至有段子流传：“这次裁员是按楼层裁的。”当通知裁员的全员信发出后，一些中国区员工在凌晨就收到裁员邮件，或是一觉醒来发现自己无法登录企业通信软件。

亚马逊CEO安迪·贾西在公司官网的长文中已经暗示了这一趋势：“随着AI效率的提升，未来几年公司员工规模将会缩减。”这家科技巨头有超过1000个生成式AI服务和应用正在开发或已开发，未来将进一步简化智能体的构建，并在所有业务部门和行政管理领域构建新的智能体。

02 颠覆的编程逻辑

被视为互联网产业“基石”的程序员，一度是高薪的代名词，如今可能成为大厂最希望用AI替代的岗位。

国内互联网大厂的程序员们开始习惯与AI一起工作。“所有大厂、所有人都在用AI编程。”一位化名江丰的程序员表示，“实际效果还可以，但是不可能完全替代程序员。”对于他们来说，使用AI编程已经不是可选项，某种程度上已经成为一项工作任务。

AI编程工具降低了编程的门槛。程序员只需用自然语言描述期望的结果，AI即可通过编程实现。Anthropic发布的报告显示，开发简单应用程序和用户界面的岗位，可能比那些纯粹从事后端工作的岗位更早受到AI的冲击。

03 电商行业的人工智能革命

在电商这一传统业务领域，AI正在加速渗透。过去，电商对AI的使用主要在搜索、推荐和客服环节，新一轮AI大模型算力大幅提升，甚至可以直接生成图文、视频等多模态内容，意味着各环节的AI使用程度加深。

2024年7月，亚马逊推出AI购物助手Rufus，目前活跃用户已达2.5亿人，与亚马逊2024年美国的活跃用户数持平。亚马逊称，Rufus 2025年有望带来超过100亿美元的增量销售额。

国内大厂也开始在电商业务全流程落地AI应用。“智能客服是大模型最好的落地场景之一。”淘宝店小蜜业务负责人表示，原来的客服机器人依靠人工配置答案，而生成式AI赋能的新智能客服有自主学习能力，可以快速、准确地回答更多问题。

“双11”期间，店小蜜AI客服累计接待3亿人次，全自动接待1亿人次，转人工率同比下降20%。

04 谁最危险？

在AI降本增效的过程中，基层员工可能并非最危险的那部分人。

随着AI的渗透，劳动力市场出现明显的“哑铃化”趋势：一端是高技能、高决策的智力岗位迅速扩张，另一端是依赖人机协作的基础性岗位保持增长，中层职能岗位正被系统性挤压、削弱乃至消失。

亚马逊等企业已率先进行“AI去中层化”组织改革。在2024至2025年的裁员中，亚马逊削减了大量中层项目经理与人力主管岗位，仅华盛顿总部就有约20%的被裁员工来自管理序列。

麦肯锡发布的报告显示，全球电商行业中，需与AI系统协作的基础岗位占比上升至总就业的48%，其中包括物流调度员、设备维护员、AI客服监控专员等新型“AI伴生岗位”，他们负责纠正算法偏差、监督异常输出、保障服务连续性。

电脑屏幕前，一位程序员正与AI结对编程，他输入一个简单指令，屏幕上瞬间生成几十行整齐的代码。但他明白自己暂时还安全——当前AI更适合完成简单、独立的任务，而日常使用的App是一套极其复杂的系统。

在亚马逊仓储中心，AI系统能实时监控货物流动，但那些在货架间穿梭的拣货员依然是不可替代的人力资源。杯子还留在桌子上，AI的脚步声已经越来越近。

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