陕西
为优化医疗服务流程，提升患者体验，减轻患者家属住院陪护负担，更好满足患者全面、全程、优质的护理服务需求。12月10日，陕西省护理管理专业医疗质量控制中心主任辛霞及秘书代雯晴，空军军医大学第二附属医院护理处处长蒋玮一行莅临西安医学院二附院，就“无陪护”病房试点工作开展专题调研。作为全省首批试点单位，该院高度重视，副院长葛鹏及相关职能部门负责人、试点病区护士长、护理部工作人员参与了此次调研工作。
调研座谈会由副院长葛鹏主持。他指出，本次调研既是对医院“无陪护”试点工作的检验，更是宝贵的指导契机，并强调开展“无陪护”病房是顺应人民群众对高品质医疗护理服务新期待、深化护理服务模式改革、推动医院高质量发展的重要举措。辛霞主任进一步指出，国家及省卫健委高度重视试点工作，要求医院严格对标文件规范开展，第三方服务必须合规运行，切实保障患者权益与安全。随后，刘建荣部长围绕政策背景、实践探索、初步成效、创新亮点、现存不足与下一步计划五个方面，系统汇报了我院“无陪护”病房试点工作的整体推进情况。
蒋玮处长及代雯晴秘书通过实地走访、资料查阅、人员访谈等多种形式，对该院“无陪护”试点的组织管理、人员配置、服务流程及患者体验等进行了细致考察。她们深入试点病区，查看病区环境、标识系统、信息化建设与探视管理制度，并详细询问了护理员培训考核、服务内容、收费标准及患者知情同意等关键环节。同时就进一步优化“无陪护”服务模式提出宝贵的指导意见，要求陪护公司进一步规范服务公示与价格统一，医院加强对陪护公司监管与培训。
该院坚持以患者为中心，积极探索符合医院实际的“无陪护”服务路径，此次省级调研既是对我院前期试点工作的一次全面检验，也是一次宝贵的指导与促进。
下一步，医院将以此次调研为指导，严格对照省级方案与调研要求，持续完善“无陪护”病房的管理运行机制、培训考核体系与服务评价标准，进一步拓展护理服务内涵，提升护理服务水平，推动医疗护理与生活照护有机结合，实现护理服务水平与医院患者需求相匹。
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