重新定义热水边界| 持续升级舒适沐浴体验

家是最具松弛感的空间，每天最舒适的一刻，莫过于回到家中，洗一个热水澡带来的放松闲适。美好生活的诉求和载体，在这一刻具化为现代刚需热水器产品。在打造舒适沐浴体验上，我国电热水器从体积、水量到节能、舒适等维度均进行了全面升级。尤其是适用范围更广的电热水器领域，近年来由美的厨热重磅打造的无内胆超导新能源热水器，在不断升级国人沐浴体验的同时，亦掀起了电热的行业革命。

目前，我国热水器行业的发展已经走过了逾四十年的发展历程。从产品矩阵上来看，电热水器作为最早普适的沐浴型产品，至今仍在热水器行业占据着主流市场地位，是家庭占有率和保有率最高的热水器品类。

痛点集中爆发，传统电热革命蓄势待发

从最初的简单洗浴到健康淋浴，再到现在的舒适沐浴，随着人们对品质生活的追求，沐浴这件看似日常小事，却曾引发家庭争议和矛盾，也促使行业中具有引领和使命感的企业，聚焦沐浴舒适度的提升，重磅投入，力图打破热水边界和桎梏，重新定义热水生活。其中，美的集团厨房和热水事业部（以下统称美的厨热）在今年重磅推出的超导新能源热水器，是其中的先行者和探索者，也是得到更高市场和用户双重认可度的电热水器年度新品。

美的厨热电热营销产品总监游梦婷表示，在美的厨热进行的市场用户调研中，发现安装和使用电热产品的家庭，最大的痛点和矛盾点集中爆发期，是在节假日，尤其是大家庭人口空前集中的春节期间。

“产品痛点爆发的最真实场景，来自节假日，特别是春节最为突出。由于春节家庭人口空前集中，尤其是人口更多的大家庭，十几口人洗浴，是个大问题。”游梦婷介绍，在美的厨热深入用户调研中发现，一旦遇到节假日节点，由于遇到多人洗，传统电热水器无论水量还是水温，均无法满足多人连续洗。“甚至关于洗浴而引发的争议和矛盾，竟会高达13.6%。这是传统电热水器在使用中带给用户最大的痛点。”

关于舒适沐浴，有没有更有效的解决方案？

作为电热水器头部品牌和企业，美的厨热团队开始投入大量技术研发，专门围绕“舒适沐浴”和“传统沐浴”给用户带来的差异化痛点和困扰，展开攻坚。

“实际上，家庭困扰和痛点，最根本的原因在水量不足，这是底层逻辑。为了解决水量问题，行业内普遍的做法是通过不断升级内胆容量实现更大的水量。”游梦婷表示，从电热水器进入中国市场之初的40升，到普适的60升，再到80升、100升，行业内绝大多数企业均通过做大体积，从而做大容量。

“但同时，大体积也带来了安装上的困扰。尤其是前几年，房价居高不下，一般家庭购买新房多是小户型。这就造成了卫生间的空间更小，大体积的热水器存在安装壁垒。引发了大体积、小空间和沐浴舒适度之间的制衡。安装受限，是传统电热水器在解决了大水量之后，遇到的第二个痛点。”

随着调研的深入，美的厨热发现，传统电热水器在人们日常使用中的痛点并不仅仅局限于直观的大水量和小体积诉求。实际上，在更多用户忽略的地方，传统电热具有更大的提升空间，例如，在健康洗浴和护肤洗浴等方面，是对产品功能的跨越式升级。

“传统电热的三大件，即镁棒、加热管和内胆，实际上对健康沐浴均存在着不同程度的影响。例如，随着产品的消耗，镁棒容易产生沉渣；加热管容易产生水垢，这两项对水质的影响较大。也是很多用户不明白为什么沐浴之后皮肤反而会发干、发痒，对于皮肤敏感的人群和皮肤屏障较弱的老人和儿童更甚。不明就里，很多用户会将原因归结为天气干燥等原因。实际上，这也受到了沐浴水质的影响。加上传统热水器的内胆桎梏，更亟需突破。”

在发现用户痛点和拆解传统电热水器产品结构之后，美的厨热结合市场、用户、行业、技术等维度，推出具有行业革新意义的无内胆超导新能源电热水器第一代产品。

摆脱路径依赖，打破边界革新行业产品

在摆脱“无内胆不热水”的传统路径依赖后，美的厨热创新性推出了具有行业革命意义的全新一代电热水器新品。

该款新品的技术路径采取全新的跨界探索和应用，参考航空航天发动机原理，结合电热水器的技术特征，立足产品对舒适沐浴的深度诠释，打破了传统热水器边界，从而实现跨越式的升级和革新。

“一般来讲，航空航天发动机升空时温度急剧上升。同时，又需要快速冷却，以保障发射顺利进行。实际上，快速升温和极速冷却是换热过程。这一点启发了我们将传统电热加热管加热过程变为换热过程，让内胆从此消失。”

游梦婷强调，超导新能源热水器做到无内胆，就实现了小体积，同时保障了大水量，这是一场技术的革新，让传统电热的用户使用体验跨越了几个台阶。

首先，该款新品解决了传统电热长续航和大水量难题。最大水量可以实现“持续至少2000升的热水，支持至少22人连续洗”。

其次，无内胆意味着体积的自然缩小。“对比传统电热水器，这款新品可以说目前创造了行业最小体积的热水器产品”。以传统60升的电热为例，该款新品的体积至少缩小了45%。“厚度仅有一个iPad那么大”。

超小体积，不仅解决了安装难题，更与多场景、多风格的整体家装有着更高的适配度。对于追求“颜值正义”的现代用户和家庭，又是一项福祉。

更强大的功能是——恒温。

传统60升电热水器，不仅因为内胆原因水量有限，在加热上也存在痛点。用户需要通过不断调节花洒以达到自己满意的沐浴温度。“一般来讲40~45度，是人体最舒适的沐浴温度，但传统电热没有恒温功能，需要用户不断手动花洒进行调节。我们推出的这款新一代热水器产品，打开即恒温，不需要用户再‘以身试烫’。”

游梦婷介绍，在美的厨热调研用户痛点时，发现通过频繁调节花洒来调温这一痛点也是用户的吐槽点。而此次新品采用过流式管路设计，没有内胆限制就有更多的升级可能，针对用户的“恒温”诉求，新品通过“全天节能AI模式”控制电控流程，实现“想用即有热水”。

“例如，假如用户每天习惯晚上七点沐浴，那么AI会记录下用户的沐浴时间、沐浴习惯和沐浴温度，提前一个小时预热，为用户提供恒温洗浴。同时，由于打破了传统电热需全天保持高温加热方式，从而更加节能。”

节能，是该款新品又一显著优势。游梦婷强调“通过AI节能，一台新品节约下来的能源相当于一年种72棵树。更实际的讲，相当于为用户节省了208度电。以8年的产品生命周期计算，共计可为用户节省4546.4元。全国几千万、上亿的电热用户，如果累计下来，这将是一个庞大的节能数字。”在为用户“省钱”，为国家“节能”，为地球“减负”上，美的通过一台小小的热水器，充分诠释了“超导新能源”的大战略目标。

以品质保障，护航超导新能源产品升级

除了通过产品革命性创新升级开启大水量洗浴革命，美的厨热深谙持续发展始终以品质保障为基。

“我们可以做到加热器终身不漏水，具有持续超强的耐腐蚀性。”为了做到品质保障承诺，美的厨热团队进行了多项高性能和高强度的测试，保障新品的十年使用寿命。同时，进行整机耐高温、耐老化测试，对所有零部件可靠性进行试验，且所有测试均高于国家标准。“通过超国家标准的测试，保障推出具有革新性的行业产品。”

值得关注的是，为什么将耐高温和耐老化测试作为重点，并在极端环境下进行包括浸泡在内的测试？

游梦婷强调，在调研中，其团队发现很多沿海城市依然是电热水器产品的集中使用区域。为此，美的厨热在测试新品时，尤其强调抵抗极端环境的测试，通过海水浸泡等极端试验，进行各种用电环境的适配试验，反映出其对产品质量高要求的一个切面。

今年，美的推出超导新能源热水器，作为具有创新突破意义的产品，为电热水器行业开启了下一个发展的新阶段。对于美的厨热来讲，创新和升级，不断满足和升级用户沐浴体验，推动并引领行业不断向新、向高发展，是始终不变的课题。美的厨热对热水生活的探索和思考，正在打破边界，不断进阶。