民有所呼 我必有应 | 咸阳移动上门“把脉”，让咱家的网络“满格”又暖心

网速快不快、信号稳不稳，如今成了咱老百姓过日子惦记的一件“心头事”。在咸阳，越来越多居民发现，家里的网越来越“听话”了——看视频不转圈、上网课不卡顿，就连在田间地头视频聊天，也清晰流畅。这背后，是陕西移动咸阳分公司一场悄悄进行着的“网络升级”。

以前家里Wi-Fi总是时好时坏，孩子上网课着急，大人远程办公也受影响。如今，移动的装维师傅主动上门，不仅免费检测线路，还帮忙把老旧的路由器、光猫换新。咸阳已有4万户家庭享受过这样的“网络体检”，不少人家里的设备旧了、慢了，师傅还贴心提供替换方案，一次上门，全屋网络焕然一新。

针对不同家庭的需求，咸阳移动还开出了“定制药方”：为追求极致体验的5.6万千兆用户，优先升级FTTR全光组网，让家里每个角落信号都满格；为对网络品质敏感的用户，提供多款路由器现场测试对比，根据您的户型量身打造最优方案。

服务不是一次性的，而是持续的守护。咸阳移动建立了“闭环服务”机制，每次服务后都有专人进行100%温情回访，听听您的使用感受，确保问题不反弹。同时，一场针对老旧光猫、机顶盒的“健康大普查”也在全市展开，已累计更换老旧光猫1.5万台，为8600多户家庭优化了组网，彻底清除了网络卡顿的“老病根”，越来越多的家庭感受到了“清泉长流”般稳定流畅的上网体验。

走出家门，户外线路的安全和韧性也同样重要。移动对容易出故障的线缆提前整改、全程盯防，还把杂乱搭挂的线缆一一理顺，为的是让信号传输的“大动脉”更安全可靠，尽量少断网、断网也能快速修复，从源头让网络中断风险降到最低。

在广袤的乡村，网络基础相对薄弱。咸阳移动开展了“农村网络专项攻坚”，重点解决距离远、线箱旧、线路隐患三大难题。他们坚持“一村一方案、一户一施策”，为2300多户农村家庭解决了超远距离接入难题，整治了580个老旧线箱，让田埂上的直播、村里的电商都跑在了“信息高速路”上。

从城市小区到乡村院落，从一根光纤到满屋信号，咸阳移动像“绣花”一样，细细织就了一张覆盖城乡、坚实可靠的网络。这不仅是技术的升级，更是一份温暖的承诺：让每个人无论身在何处，都能拥有流畅无忧的连接。

未来，咸阳移动还将继续坚守“客户为根，服务为本”的初心，用更优质、更智能的网络，陪伴千家万户，助力乡村振兴，为咸阳的美好生活和发展注入更多“移动力量”。（张枭雄）