农行惠民姜楼支行：筑牢消保防线 践行金融为民

为切实保护金融消费者合法权益，提升公众金融素养和风险防范意识，中国农业银行惠民姜楼支行近期积极组织开展了一系列内容丰富、形式多样的消费者权益保护宣传教育活动，将金融知识送到群众身边，以实际行动诠释“客户至上”的服务理念。

立足网点，筑牢宣传主阵地。 姜楼支行充分发挥营业网点的宣传堡垒作用。在厅堂内，通过电子显示屏滚动播放宣传标语、设立金融知识宣传专区、摆放各类消保知识折页，营造出浓厚的宣传氛围。工作人员利用客户办理业务的等候间隙，主动上前讲解账户安全、存款保险、防范电信网络诈骗、个人信息保护等与群众切身利益相关的金融知识，耐心解答客户疑问，引导客户科学理财、理性投资。

聚焦重点，开展精准化宣教。针对老年人、务工人员、学生等不同群体金融知识的薄弱环节和金融需求，姜楼支行开展了差异化、精准化的宣传教育。组织员工走进社区、乡村，通过设立咨询台、举办微课堂等形式，用通俗易懂的语言向老年客户揭露常见的养老骗局和非法集资陷阱，提升其防骗意识和能力；面向年轻群体，重点普及理性借贷、珍爱个人信用记录的重要性，引导其树立负责任的金融消费观念。

科技赋能，拓展线上宣传渠道。在做好线下宣传的同时，姜楼支行积极利用线上渠道扩大宣传覆盖面。通过客户微信群、朋友圈等平台，定期推送金融风险提示、典型案例分析、消保政策解读等图文并茂的信息，方便客户随时随地获取金融知识，实现了线上线下宣传的同频共振。

强化内训，提升服务软实力。姜楼支行深知，优质的金融服务是保护消费者权益的根本。支行定期组织全体员工开展消费者权益保护相关法律法规、服务规范及应急处理流程的培训，强化员工的责任意识和服务水平，确保在业务办理的每一个环节都能切实维护客户的合法权益，从源头上减少纠纷的发生。

通过此次系列宣传活动，有效增强了周边群众的金融风险防范能力和维权意识，彰显了中国农业银行作为国有大行的社会责任与担当。未来，中国农业银行惠民姜楼支行将继续把消费者权益保护工作融入日常经营管理的全过程，不断创新宣传方式，提升服务品质，努力为构建和谐、稳定的金融环境贡献力量。