供暖漏水淹了7层楼，户主热电各执一词

冬季供暖小区开始试压时很重要，一般会张贴通知，要求家中留人。近日，海棠湾二期居民反映，青岛海*热电有限公司通知11月1号2号供暖试压，家中一直有人，一切正常，但在15号1点钟的时候家里无人出现大量漏水，从16楼一直淹到10楼。居民认为是试压期间没有打开锁闭阀门，热电公司认为是居民自己打开或关闭家中分水阀门。事实是怎样，后期如何解决呢？

12月12日，青岛西海岸新区城市管理局表示，海棠湾二期小区供热单位为青岛海*热电有限公司，户主前期采暖季未开通供热，2025年10月21日缴纳本采暖季供热费用后，供热公司服务人员于10月25日上门服务，由租户在注明试压注意事项的《新开通用户申请表》上签字确认，随后完成暖气阀门开通操作。供热公司已于2025年11月1日至2日开展系统充水试压工作，11月7日至15日进行系统带温运行。为保障用户知情权，公司已提前在小区各单元张贴试压通知，并通过微信服务号推送相关提示，在此期间未收到关于供热设施的任何报修记录。

2025年11月15日17:28，供热公司接到家中漏水报修后，服务人员于17:39抵达现场，及时关闭阀门止漏，并协助清扫积水。经现场核查，漏水点位于洗手间：因该处暖气片存在锈蚀情况，户主自行拆除了该部位供热设施，但后续未对管道进行规范封堵处理，最终导致漏水，并非供热系统试压时暖气管道爆裂所致。双方于11月16日共同查看小区物业视频监控，确认漏水发生前，供热公司服务人员未出现在该单元16楼。该证据进一步证实，暖气阀门已于10月25日完成开通，不存在11月15日才开阀试压的情况。

依据《青岛市供热条例》相关规定：从热源至居民用户用热计量装置（含用热计量装置）或者入户端口的供热经营设施，其维护、养护、更新责任由供热单位承担；居民用户用热计量装置或者入户端口以内的供热设施，其养护、维修、更新责任由用户自行承担。鉴于本次漏水点位于家中入户端口以内的自行改造部位，且系管道封堵不当导致，相关损失责任需由户主自行承担。关于漏水浸泡造成的具体损失，建议通过诉讼等法定途径维护自身合法权益。

声明：上述内容疏漏难免，仅供有限参考，不支持以论据使用

可靠信源 中立呈现