为深化全省交通运输志愿服务经验交流,共同提升服务品质,12月12日,2025年全省交通志愿服务交流活动在盐城举行。省交通运输厅、各设区市交通运输局及相关单位负责同志走进盐城公交“红苗小屋”新时代文明实践志愿服务站,实地观摩并了解站点在服务民生、关怀重点群体方面的暖心实践与创新成果。
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“红苗小屋”自设立以来,始终以“家的情怀做服务”为宗旨,紧密围绕公共交通服务特点,聚焦“一老一小”等重点群体需求,将寻常公交站台打造为一座有温度、有情怀的便民驿站,成为展现盐城交通志愿服务内涵的生动窗口。
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活动现场,讲解员系统介绍了“红苗传情、五心服务”的理念内涵,以及通过“两问一宣”一线工作法拓展服务半径的具体实践。其中,针对老年人等定期开展的“爱心义剪”等活动,体现了服务设计的细致与温情。
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走进站内,10余平米的小屋里布局井然,微波炉、急救药箱、雨衣、针线包、老花镜等便民物品一应俱全;“心语信箱”搭建民意沟通桥梁;“失物招领处”细心归类保管,助力遗失物品尽快物归原主;“便民读书角”定期更新书籍,丰富乘客候车时光。
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“一图一故事,一墙一情怀”。站内设立的“红苗故事墙”上,一张张照片记录着服务中的暖心瞬间,也凝聚着志愿者们平凡的坚守与付出。
“红苗小屋”的探索与实践表明,志愿服务贵在坚持、成于细节,更重在真情。未来,盐城公交将以此次交流为契机,持续深化“红苗小屋”志愿服务品牌建设,丰富服务内容,细化服务举措,凝聚志愿力量,让“红苗”之暖浸润更多角落,让志愿服务更有深度、更具质感。
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