河南
南阳网讯（全媒体记者杜增波） 为全面提升服务水平、筑牢燃气安全防线，12月12日，合心汇能（南阳）燃气有限公司第一供应站召开专题攻坚会议。会议以“深化服务、严守安全”为核心，系统部署下一阶段服务质量提升与安全生产的重点工作。
会议明确提出，全体燃气配送人员要深入学习胖东来“真诚、专业、以人为本”的服务理念。要求将这种极致服务的精髓融入日常工作的每一环节，在为用户提供配送服务时，做到态度热情、解释耐心、行为规范，通过每一次高质量的互动，传递企业温度，构建稳固的用户信任。
针对用户端安全检查，会议强调必须坚持实事求是的原则。会议要求所有配送人员在上门服务时，必须严格按照标准流程进行专业安检，并确保每一项记录真实、准确、可追溯。公司已建立并强化监督机制，对安检信息的真实性进行常态化核查，对任何形式的弄虚作假行为实行严肃问责，确保安全底线牢不可破。
会议对老旧不合格燃气灶具的排查更新工作进行了专项安排。作为直面用户的安全前哨，配送人员被赋予首要排查责任。在配送与例行安检过程中，需主动、细致地检查用户灶具状况，对存在超期服役、无熄火保护装置等安全隐患的产品，要耐心向用户阐明风险，积极引导更换为安全合规产品。公司已配套建立隐患灶具信息登记与跟踪处置流程，形成管理闭环，切实守护用户居家安全。
此外，会议进一步严格规范了配送人员自身的作业标准。从入户规范、气瓶检查、泄漏测试到安全告知，均明确详尽的操作规程与质量要求。公司将通过强化培训与现场督导，确保每一位配送人员都能熟练掌握并严格执行，将安全规范转化为行动自觉。
合心汇能公司负责人表示，安全是生命线，服务是竞争力。第一供应站将以此次会议为起点，推动服务品质与安全管理水平同步提升，以更高的标准保障南阳市民的用气安全与体验。
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