一居民家中俩月水费高达1.5万元，表内漏水要用户承担！居民喊冤

在四川内江市市中区幸福小区，一场老旧小区改造工程还在有条不紊地推进，居民们正期待着居住环境的改善，3楼住户李娟一家却被一张突如其来的水费账单搅得心神不宁。平时每两个月用水仅10吨左右、水费不过40多元的普通家庭，竟收到了高达15893.49元的缴费通知，两个月用水量飙升至2203吨，相当于平时220倍的用量。这看似离谱的数字背后，是深埋地下的管道泄漏，更是老旧小区供水设施维护责任的归属之争。

据12月13日的报道称，幸福小区建成于2004年，如今已是有着20年房龄的老旧小区。2013年，李娟一家通过二手房交易搬进这里，多年来用水一直平稳规律，水务公司每两个月抄表一次，缴费流程顺畅。李娟的父亲李辉今年63岁，5年前确诊尿毒症后，便一直在家依靠腹膜透析维持健康，身体状况远不如前，日常起居都需要格外留意。这样一个用水需求简单的家庭，从未想过会与“巨额水费”扯上关系。

2024年9月12日，水务公司抄表人员在例行抄表时，发现李娟家的水表读数异常惊人，当即判断存在严重漏水情况。为了避免漏失更多水量，抄表员第一时间关闭闸阀，并电话通知了李娟。接到通知的李娟既震惊又困惑，家里用水一切正常，小区路面也没有出现积水、冒水的迹象，这2000多吨水究竟漏到了哪里？

带着疑问，李娟找人对供水管道进行检查，才发现泄漏点位于地下的表后入户管道。这个水表的位置十分隐蔽，需要穿过另一个单元楼的地下连廊，弯腰行走几十米才能抵达，平时根本无法直接查看。水表箱内5个水表并列摆放，李娟家的水表读数已达2462立方米，而其他住户的水表读数仅为几百立方米，差距一目了然。为了彻底解决问题，李娟当天就找人重新铺设了水管，改为从水表处直接走明管入户，而小区内其他未出现问题的水表，仍沿用原来朝下接入地下管线的方式。

内江市水务有限责任公司客户服务部副经理雷鸣随后证实，漏水点确实在表后至用户家中的地下管道，推测因水流直接排入下水道，才未出现地面冒水的情况。他同时强调，这些入户管道由原楼盘建设方安装，并非水务公司负责铺设，按照相关规定，维护责任另有归属。

争议的核心很快聚焦在水费的承担问题上。水务公司援引《四川省城市供水条例》第三十三条，明确城市供水设施维护责任以结算水表为界，水表用水端以前由供水企业负责，之后则由用户或产权人承担。基于这一规定，水务公司认为此次漏水属于用户责任范围内的设施故障，相关水费应由李娟一家承担。但考虑到漏水量巨大，且李娟家因李辉患病存在实际困难，水务公司提出了减免方案：减免阶梯水费8865.92元和20%水量对应的费用1406.79元，总计减免10272.71元，用户实际需缴纳5620.78元。

然而，李娟对这一方案难以接受。她表示，表后水管深埋地下，用户根本无法实时监测管道状况，对设施老化、破损情况完全不知情。幸福小区作为老旧小区，供水管道已使用多年，水务公司理应根据管道材质和使用年限，主动对老旧破损管道进行更新改造，而不是等到出现问题后再将责任全部推给用户。“家里本来就因为父亲治病经济紧张，这5000多元的费用对我们来说压力很大，希望水务公司能再酌情减免一些。”李娟通过媒体表达了自己的诉求。

对此，雷鸣回应称，公司的减免方案已经是政策范围内的最大力度，目前无法进一步让步，但会将李娟的实际情况向上级反映。截至目前，李娟一家尚未缴纳这笔争议水费，也暂时未缴纳后续正常用水的费用，担心缴纳后会被冲抵漏水费用，承诺待事件妥善处理后，会按实际用水量补缴。而水务公司则坚持“欠费不停供”原则，未中断对该用户的供水服务。

事件曝光后，引发了网友的广泛讨论，不少理性声音从不同角度提出了看法。有网友认为：“供水条例明确了责任划分，表后管道属于用户产权，出现漏水由用户承担在法律层面是合理的，水务公司已经给予了大额减免，算是尽到了人道主义关怀。”也有网友站在用户角度表示：“老旧小区的地下管道老化是普遍问题，用户根本没有能力排查和维护，水务公司作为供水服务提供方，应该建立定期检测和更新机制，不能把所有风险都转嫁给居民。”

还有网友提出中立观点：“这件事没有绝对的对错，法律规定是基础，但也要考虑实际情况。老旧小区改造应该把供水管道更新纳入必改项目，从根源上减少这类纠纷。同时，水务公司是否可以建立更灵敏的漏水预警系统，及时发现异常用水并通知用户，避免损失扩大？”另有网友补充道：“用户担心缴费冲抵争议费用的顾虑可以理解，建议双方签订书面协议，明确后续缴费的用途，避免后续产生新的纠纷。”

在这场争议中，法律规定与居民实际困境形成了碰撞。水务公司按条例划分责任、给予政策内最大减免，符合规则要求；而李娟一家面对突发巨额水费的无助，以及对老旧管道维护责任的质疑，也值得理解。老旧小区的基础设施老化问题客观存在，仅靠用户自身难以应对，需要相关部门、供水企业和居民共同发力。或许可以将老旧小区供水管道更新纳入改造规划，供水企业建立定期检测和预警机制，同时明确特殊情况下的责任划分和费用分担方案，才能从根本上减少此类纠纷的发生。希望双方能进一步沟通协商，找到兼顾规则与情理的解决方案，让这场水费争议早日落幕。