河南
大象新闻·河南广播电视台交通广播记者 张睿 通讯员 王子礼 付琳娜
2025年12月12日，郑州降雪。河南交通投资集团中原高速郑州分公迅速响应，高效协同，用坚守和付出，为广大司乘人员铺就一条温暖、畅通的出行之路。
一、前置备勤，严阵以待迎风雪
降雪前，郑州分公司已完成全方位备战：物资储备上，足额配齐融雪剂、防滑沙、棉衣、方便面等应急物资，检修维护铲雪车、撒布机等除雪设备，确保性能稳定；人员部署上，组建专业除雪队伍、应急抢险队伍和志愿服务队伍，明确岗位职责与协作流程；实战演练上，提前开展冬季除雪保通专项演练，模拟降雪、结冰、车辆滞留等场景，优化协同处置流程，提升快速响应能力，为高效应对降雪筑牢基础。
二、全域联动，高效清雪保畅通
降雪伊始，郑州分公司即刻启动应急响应，构建“调度+养护+路产+收费”全域协同作业体系。监测与调度中心24小时监控桥涵、弯道等易结冰路段，实时研判路况、下达调度指令；养护部门采取“机械为主、人工为辅”模式，快速上路开展除雪作业，路产人员同步巡查路面，联动排查安全隐患，各收费站实时监测广场雪情，定时清理车道、精准撒布融雪剂。四维合力，实现 “调度、除雪、巡查、保通”同步推进，确保道路通行无死角、无阻碍。
三、温情服务，打造出行暖心港
郑州分公司将保通与服务深度融合，用细节传递温度。收费站安排专人与司乘主动沟通，在司乘服务群里耐心解答咨询，及时告知封道、开道动态；路产与高速交警联动，坚持 “能开尽开、少封慎封” 原则，最大程度减少出行影响。各收费站设立临时帮扶点，备足热水、食品、棉衣、急救药品等物资，为滞留司乘提供暖心救助，让风雪中的出行更有保障。
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