上海
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一位视障乘客在换乘途中遇到困难，大桥五线与浦东22路的驾驶员和调度员三人默契协作、全程护送，帮助他平安抵达目的地。
12月11日上午8点30分，大桥五线驾驶员孟涛在五角场（邯郸路）站留意到一位手持盲杖的乘客准备上车。得知乘客需换乘地铁14号线，孟涛考虑其不便，主动建议他到栖山路站换乘浦东22路，这样能大大缩短步行距离，并承诺到站后提供帮助。
车辆抵达栖山路终点站后，孟涛立即向当班调度员沈晓卿说明情况。沈晓卿快步上前，轻声安抚乘客：“师傅别急，我扶您下车。”她小心搀扶乘客至调度室休息，并贴心说明：“您放心，一会儿我会送您上车，到站后驾驶员也会提醒您。”
随后，沈晓卿搀扶乘客登上浦东22路，向驾驶员陈友华告知情况，请他到站提醒乘客，并将乘客安排在后门附近的座位以便下车。
车辆到达罗山路栖山路站后，陈友华主动起身搀扶乘客下车，一路护送至人行道，详细指明地铁站方向，确认乘客安全后才返回驾驶岗位。
一次换乘，三段守护，视障乘客连声道谢。这场跨越线路与岗位的爱心接力，不仅解决了乘客的实际困难，更传递出人与人之间温暖互助的美好。
上观号作者：浦东观察
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