山东
2025年，太平人寿“美好VIP俱乐部”持续深化“健康生态+增值服务”战略布局，以“全周期健康管理、全流程就医护航、全方位生活关怀”为核心，打造“保险+服务”深度融合的客户体验标杆。在太平人寿滨州中心支公司有两位客户的暖心故事，正是太平VIP服务“快、准、暖”理念的最佳注脚。
绿色通道破难题：从“挂号难”到“名医面对面”
滨州博兴客户张先生罹患三叉神经疾病多年，省内多家医院治疗效果有限，心急如焚的他计划赴京求医，却因专家号源紧张苦等数日未果。偶然间想起太平人寿VIP的“全国三甲医院绿色就医通道”服务，他联系了博兴支公司代理人唐经理。唐经理立即对接滨州中支VIP专员，通过太平人寿与北京协和医院的合作平台提交资料，24小时内完成专家号预约；VIP团队安排专人跟进，协调医院优先安排检查，并提供就诊交通指引；经协和医院专家会诊后，张先生病情明显改善，感叹：“太平的服务不是‘锦上添花’，而是‘雪中送炭’！”
云端问诊解燃眉：电话里的“及时雨”守护稚嫩生命
滨城区3个月大的小宝突发高烧39℃，父母因担心交叉感染犹豫是否就医。危急时刻，母亲王女士想起VIP服务手册中的“24小时电话医生”权益，立即拨打95589转接专属热线。接线员3秒内接通，联动山东省儿童医院儿科专家团队；医生通过视频通话查看宝宝状态，指导物理降温方法（温水擦拭、调节室温），并建议监测体温与喂养；后续48小时内，VIP健康顾问持续回访，直至宝宝完全康复。
从一张保单到一份安心，从风险保障到全生命周期呵护，太平人寿滨州中支正以实际行动诠释“共享太平”的初心。未来，滨州中支将继续深耕“保险+服务”生态，让每一位客户感受到：“太平守护，不止于险，更在于心。”
通讯员 刘学静
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