上海
“以前楼下餐馆油烟常常飘进来，到了冬天餐馆的油污还会把下水道堵住，现在总算清净舒心了！”近日，南京西路934号泰兴大楼居民看着整治后的大楼环境，频频点赞。这背后，是石门二路街道依托“多格合一”治理模式，历经多轮协调推进，从局部整改到业态调整，彻底破解油烟扰民难题的生动实践。
图：整改后
此前，南京西路934号底楼经营着一家小餐馆，由于除油烟设备清洗不及时、污水排放不规范等问题，影响到了店铺楼上泰兴大楼居民的正常生活，引发居民反复投诉。
图：整改前
街道南京西路第一综合网格对此高度重视，网格长牵头，联合区生态环境局、街道管理办、综合执法队、居委会、静置物业等多方力量开展实地查看、研商解决方案。在房屋业主与商铺店主的共同配合下，确定了
“自行整改＋配套优化+业态调整”
起初，商铺店主通过提高除油烟设备清洗频次、减少店内炒菜类品种、在排烟口增加设备罩等方式开展自行整改，同时属地物业加大下水道的疏通频次，并加强了泰兴大楼的弄内保洁。此后，油烟扰民情况虽有一定改善，但仍反反复复，更糟糕的是，还引发了市民对排烟口设备罩疑似违法建筑的新投诉。“自行整改＋配套优化”的初步整治并未取得满意收效。
图：整改中
针对整改效果不佳的现状，综合网格各成员部门持续发力，继续耐心沟通、循序渐进，寻找破解之法。城区管理条线多次召集房屋业主、商铺店主进行协商，力求在解决居民诉求与商铺合法经营中找到契合点。
经过多轮沟通协商，商铺店主逐步认识到，受限于客观环境，
此处不宜再从事餐饮经营
图：整改后
下一步
石门二路街道将持续深化“多格合一”多方协同机制，聚焦群众急难愁盼，精准发力破解社区治理痛点堵点，不断提升居民幸福感与获得感。
上观号作者：上海静安
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