做跨境独立站的朋友,一定都经历过一个瞬间:后台终于来了一封询盘,你兴奋地回复过去,对方问题不多,提的要求还挺高,甚至还说要大批量……结果呢?不是再也不回,就是要你先发样品、要你报价各种不合理条款,最后一点影都没有。
很多新卖家会把每一封询盘当成“机会”,甚至愿意投入大量成本,但真实情况是:询盘不等于客户,而客户也不等于订单。
尤其当你做独立站,不像平台有基础流量过滤,本身就会收到不少“试探”、“套货”、“收集供应商信息”的询盘,所以能否提前筛掉无效询盘,是非常重要的能力。
第一、看邮箱域名是不是正常企业域名
一般情况下,真正的企业都会使用带域名的邮箱:
比如:
contact@公司域名
sales@公司域名
而不是这类邮箱:gmail、yahoo、hotmail、outlook
注意:不是说使用公共邮箱就一定不真实!
有些小采购确实会用公邮,但如果你看到对应公司网站根本不存在,或者域名刚注册不久,就需要警惕。
一个最好用的判断方式是:
· 搜一下邮箱后半部分是否有官网
· 官网是否正常运营
· 是否能找到“真实团队”
· 是否能查到公司信息
如果什么都没有,又说要大量采购,那基本可以归类为风险询盘。
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第二、看对方提的问题是不是“浅而广”
很多假的询盘会提非常“笼统的问题”,比如:
· 你们价格多少?
· 有库存吗?
· 能生产吗?
· MOQ多少?
· 我们需要代理,你们可以合作吗?
真正有采购意向的公司,会围绕具体产品提更细的问题,比如:工艺、规格、批次、生产周期、认证要求、售后责任划分
简单理解:越细、越专业,越真实。
如果对方态度非常积极,但问题非常泛泛,你要提高警惕。
第三、看对方留下的信息是否可查
你会发现,很多虚假询盘会出现类似情况:
· 留的公司名称根本不存在
· 地址模糊写国家或地区
· 电话无法拨通
· 社媒账号查不到团队
· 公司官网只有一页或打不开
真实采购一般会留下:全名、国家地区、公司职务、企业名称、联系方式
甚至主动发公司介绍、采购目标、产品规格。
如果你连对方背景都查不到,基本上不值得继续跟。
第四、看对方是否有“很急”的表达
越是假询盘,通常越喜欢说:urgently、ASAPnow、immediately、大量马上要下单
但真正的采购不会说这种话,因为企业采购流程复杂,需要:审核、沟通、比价
、样品确认、走流程
尤其涉及合规、产品认证、运输限制、法规要求,根本不可能“马上下大单”,越急,越有问题。
第五、看是否要求提前提供不合理内容
比如:
· 要完整工艺图
· 要详细报价清单
· 要样品免费包邮
· 要供应商名录
· 要成本结构
· 要技术流程
· 要OEM方案
这些内容,本质是在索取信息,而不是采购。
尤其是要求你发原始图纸或技术文件,一般非常危险。
第六、看询盘是否与网站内容匹配
有些询盘看似专业,但你一分析就知道完全跑偏,比如:
· 你网站做户外帐篷,对方向你询盘电动工具;
· 你做服装,对方说要采购机械设备;
· 你做宠物用品,对方找你做家具代工。
一般情况下,真正的采购大概率会从对应产品页面留下询盘,而不是乱投。
询盘内容越不相关,越可能是套路
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第七、看对方主动性是否真实
真实客户通常会:
· 主动介绍需求
· 愿意分享公司业务
· 愿意沟通细节
· 愿意给采购线索
· 愿意谈交期与条款
但假询盘的模式通常是:你问一句,他回一句,而且回答非常敷衍。
当沟通超过三轮,对方依然不愿意提供更多采购信息,基本可以直接放弃。
第八、独立站一定要做客户验证
这是独立站和平台最大的区别:你必须学会筛选潜在客户,而不是被询盘牵着走。
建议:
· 搜索公司官网
· 查工商背景
· LinkedIn查负责人
· Google看历史记录
· 看社媒内容
· 看过往采购记录
· 看行业相关背景
简单操作就能过滤掉 60% 的垃圾询盘。
最后,把精力放在真正的客户上
许多卖家一开始会觉得“询盘越多越好”,但随着经验增长,会发现:真正能合作的客户,非常有限。
所以策略不是“扩大沟通数量”,而是:识别、回应、深入、推进
越早筛掉无效线索,越能把时间花在对的人身上。
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