从“来都来了”到“来定了”！“95后”养老人在杨浦温柔坚守 | 养老护理“星”力量④

编者按

“一个社会幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。”在杨浦区委、区政府的关心支持下，杨浦区民政局大力推进养老服务人才队伍建设。通过开展或参与养老护理职业技能竞赛，养老人才标杆不断涌现；通过落实人才落户政策，一批批优秀养老护理人才在杨浦落户扎根，见证着区域养老人才队伍的蓬勃发展，描绘着杨浦“幸福养老”的温馨画卷。

杨浦区民政局与区融媒体中心联合推出“养老护理‘星’力量”宣传栏目，聚焦技能冠军与落户人才，讲述他们以专业护安康、用爱心暖夕阳的实干故事。微光成炬，薪火相传。这些“星”力量将持续照亮行业初心，为人民城市建设添砖加瓦。

清晨，杨浦区社会福利院的住养大楼里，阳光洒落。罗思哲在楼层护理站整理完交班材料，按惯例来到走廊，一边查房，一边对往来的老人热情招呼着：“阿婆侬早啊！”“天冷了，昨晚睡觉冷伐？”……

这位“95后”分院长，已在福利院里工作了7个春秋。今年9月，她作为养老服务人才引进政策的受益者之一，与另外4位同行一起成功落户上海，拿到了崭新的户口本，成为杨浦“幸福养老”图景中一抹年轻而坚实的亮色。

在杨浦区委、区政府的关心支持下，杨浦区民政局正努力推动一批批像罗思哲这样的专业人才在养老服务的岗位上扎根成长。从青涩的实习生到独当一面的管理者，她的故事，见证着区域养老人才队伍的蓬勃发展和年轻一代养老人对职业认同的变化。七年的光阴，她在养老护理这片需要极大耐心与爱心的领域里，一步步走出了自己清晰而坚定的道路。

从“来都来了”到“来定了”

2016年的夏天，湖南妹子罗思哲18岁，还是一名长沙民政职业技术学院老年服务与管理专业的大二学生。那年，学校与杨浦区民政局合作的区社会福利院“订单班”开始招生。“当时年纪小，玩心重，对未来还没太多规划。”罗思哲坦言，选择这个专业最初就是想着“快点就业”，听说有学姐也学这个专业，而且发展不错，就和二十多位同学一起报了名，“来都来了，试试看呗！”

“订单班”的学生需要提前进入机构见习，于是，没过多久，罗思哲就第一次踏进了杨浦区社会福利院的大门。从房间护理、翻班到行政岗位，两个月的轮转让她对养老工作有了初步概念。“那时候更像观摩学习，还没百分百确定要干这行，但觉得环境、同事都挺好，这个工作好像还不错。”

见习结束后，她返校继续读书。2017年，这批“订单班”学员重回杨浦区社会福利院，开始实习。这一次就没那么简单了，从“看”变为“做”，挑战接踵而至。“真的要自己‘上手’了，帮老人翻身、换尿布、清洁、助行……感觉很多知识一下子立体化了，融入到实践中了。”罗思哲说，“对这份工作的认知，一下子变得不一样了。”

养老院的工作总是与“忙碌”等字眼联系在一起，但罗思哲从不喊累。“来都来了，”她经常说，“来了就要做好。”

而真正把她留在这个行业的，是一位住养老人。彼时刚实习不久，罗思哲被安排为一位奶奶洗澡。同事提醒她，这位老人洗澡耗时很长，每次都要40分钟以上。由于一位护理员要同时服务数位老人，加之夏天浴室闷热，长时间的洗浴，对老人和护理员都会产生影响。“我当时想，这里的老人都很慈祥啊，洗个澡还能有多难？”罗思哲没有退缩，“来都来了，就要勇敢面对。”

于是，她先是从日常整理、聊天入手，慢慢地和奶奶建立起了信任。洗澡时，她一边轻柔操作，一边用聊天转移奶奶的注意力。“这个地方搓了两遍啦，皮肤都搓红了，我们先洗别的地方好吗？”她用她的柔声细语，让老人逐渐放下防备。洗到满意时，奶奶还用上海话回应：“老色意了（很舒服）！”。

一次简单的洗澡，罗思哲感到，自己被老人认可了。“一个刚出校门的小姑娘，就与老人建立了这样的情感联结，这给我带来的力量是难以描述的。“那一刻的成就感像一束光，照亮了她的前路。从中，她开始认真审视这份职业的价值。“我们做的是一件很有意义的事。”

在杨浦沃土上绽放的“星”力量

毕业后，罗思哲正式入职杨浦区社会福利院。在这里，她接受了系统的岗位培训，参加了各类技能提升课程，还获得了竞赛、考证等多方面的锻炼机会。7年过去，如今的她不仅从护理员一路晋升至分院长，还成为了手持二级养老护理员（技师）证的行业能手。

“成为分院长以后，身份转变了，要思考的不仅仅是照顾好几位老人，还要了解每个房间的老人情况、家属情况、上级要求，处理的事情更多了。”她说，幸运的是，领导支持、同事友善，工作氛围让她能心无旁骛地学习、锻炼，磨炼真本事。

2025年，罗思哲的名字出现在杨浦区人才引进落户名单上。7年间，那句最初的“来都来了”，在实践中逐渐沉淀为“来定了”的坚定选择。

罗思哲的成长轨迹，折射出杨浦区养老服务人才培育体系的不断完善。近年来，在杨浦区委、区政府的领导下，杨浦区民政局始终将养老服务人才队伍建设作为重中之重，通过持续的政策创新与实践探索，为像罗思哲这样的专业人才搭建起成长的阶梯。区域定期举办的养老护理职业技能竞赛，不仅成为技能展示与交流的平台，更营造了崇尚专业、尊重技能的良好行业氛围。

与此同时，杨浦也在积极探索符合养老服务行业特点的人才评价与激励机制。从完善职业培训体系到优化人才引进政策，从拓宽职业发展通道到提升社会认同感，一系列务实举措让优秀护理员在专业提升、职业发展、生活保障等方面有了实实在在的获得感。

罗思哲的故事，是一位“95后”养老人的个人成长史，也是杨浦区“幸福养老”画卷中的温暖一笔。在区域政策与平台的支持下，更多养老护理“星”力量正被点亮、汇聚，用专业守护安康，用爱心温暖夕阳，为超大城市养老服务体系建设注入源源不断的青春动能。

护理员们的故事，是杨浦区养老护理人才队伍建设的生动缩影。而杨浦区委、区政府对养老事业给予高度重视、持续投入，为这些年轻人成长、成才提供了丰厚沃土。

近年来，杨浦区民政局积极贯通协调居家、社区、机构三类养老服务形态，着力构建居家为基础、社区为依托、机构为专业支撑、医养相结合的“幸福养老”服务体系，将养老护理人才队伍建设作为提升区域养老服务水平的关键一环，通过举办职业技能竞赛、加强校企合作、拓宽职业发展通道、落实人才落户政策等一系列务实举措，不断壮大专业化、年轻化的养老护理力量，让更多优秀青年愿意来、留得住、发展好。

以青春陪伴夕阳，用专业技能守护金色晚年。未来，这股蓬勃的养老护理“星”力量必将愈发璀璨，成为人民城市建设温馨基石。

文字 |汤顺佳

图片 |宇文昊

视频 |孙培杰

编辑 |奚宇轩

*转载请注明来自上海杨浦官方微信