民生商品升级换代需要及时解疑释惑

劳利

近日“水银体温计明年起禁产”的话题引发热议。根据国家药监局此前发布的通知，自2026年1月1日起全面禁止生产含汞体温计产品。无独有偶，随着今年12月1日电动自行车新国标正式落地，短短数日，这项本来偏技术性的标准，硬是被吵成了一场全民话题：“一到25公里就断电”等争议性话题屡上热搜。原本都是再正常不过的民生商品升级换代，却让舆论激情带偏了节奏。

禁止生产水银体温计，主要考虑到水银的强毒性与不可降解性，其对人体健康和生态环境的危害，远超传统测温工具的便利性。而按照新国标生产的电动自行车，将降低火灾事故隐患和危害，减少交通事故风险，有效防范非法改装，提升车辆整体安全性能，更好满足消费者日常使用需求。无论是水银体温计的退场，还是新国标电动自行车的登场，都是在技术进步前提下提升产品安全性的切实举措。对于公众而言，意味着民生商品的品质提升，无疑是大好事。

然而，就是这样的惠及千家万户的大好事，却引发了一波网络论战。面对禁产水银温度计，有人拍手叫好，认为“汞污染危害大，早该禁产”；有人强烈反对，吐槽“电子的误差大，量体温忽高忽低”。面对已经登场的新国标电动自行车，“不能带小孩”“超速会急刹”“禁止安装后视镜”等各种质疑声也是此起彼伏。

好在，相关部门在这个时候站了出来，回应公众关切，主流媒体及时跟进，避免了舆情进一步发酵。原来，水银体温计误差在0.1℃内，电子体温计则在0.3℃左右，虽然后者误差大一点，但相对于人体体温0.5℃左右的正常波动，几乎可以忽略不计。原来，国家药监局2024年抽检数据显示，正规品牌电子体温计误差≤0.1℃，和水银体温计一致。电子体温计的精准度完全够用，误差主要是使用方法不当导致的。原来，新国标电动自行车在达到25公里/小时时只是不能再继续提速，不会紧急制动。目前企业已经研发出的新标准产品中，70%以上车型均有后衣架（后座），能够满足亲子出行需求……所有这些释疑解惑，不仅反映出有关方面直面公众担心的负责任态度，也是一次互联网时代政府与民众的有效互动。

民生商品是消费的重要组成部分。消费提质升级不仅是需求侧收入水平提升的结果，也是供给侧技术创新的结果，其本质是更好满足人民群众对美好生活的向往。随着消费内容递进升级、消费方式不断革新、消费理念更加成熟，今后会有更多的民生商品提质升级。适应居民消费转型升级趋势，健全消费品和服务标准体系，发挥好标准对产品和服务质量提升的引领作用将是一个大趋势。要想更好适应这个大趋势，有关方面不但要在公众的追问中及时拿起麦克风，主动传播权威信息，向大众普及民生商品升级政策原理，多讲讲升级“是什么”“为什么”、普通人应当“怎么做”，及时澄清不实传言，更需要针对公众尚显陌生的专业领域，提前做好政策解读工作，让公众在促进民生商品升级换代的政策出台之时就能够对条文细节有清晰的认知，从而减少升级换代后的民生商品上市时公众的疑虑。对于公众而言，学会从权威渠道获取、解读信息，学会在真伪难辨的网络舆论场理性发言，避免盲目跟风，是民生商品升级换代步伐不断加快背景下应当具备的素质。

消费需求不断变化，消费品更新换代需求不断提升。让更多高品质的民生商品进入居民生活，需要营造良好氛围。我们不妨从及时释疑解惑做起。