办案民警打电话仍没拦住顺丰送货 价值近5万元银条被快递给涉诈客户

银条发货时的照片。(来源：受访者)

　发觉自己好像被套路了，及时报警想要拦下尚在快递途中的疑似被骗商品，然而，即使办案民警给顺丰打了电话，仍未拦截成功，价值近5万元的银条还是被顺丰送到了涉诈“大客户”手中。近日，黑龙江省鸡西市的银铺店主王女士向信号新闻(0532-80889431)讲述了自己亲历的另类顺丰体验。

“大客户”豪掷5万买银条 发货后账户被封

据王女士回忆，11月17日上午，自己经营的线上银铺来了一位“大客户”：一名网名为“来财”的用户向她询问银条价格，表示要买4000克。“每克价格是12.1元，4000克总价就是48400元，这种大单很少见。”根据王女士提供的与“来财”的聊天截图，当天14时30分左右，对方出示了一个转账成功的截图，几乎同时，王女士的建行账户进账了5万元。当王女士表示将多出的钱转回时，对方还大方道：“先放着，货收到没问题可能还要。第一次交易老板说少拿点（银条），不是小数目，稳当一点。”让王女士意外的是，大客户还自己叫了银条厂家所在地深圳的顺丰快递接单并去取货，并发往福建漳州的一个地址。“当时觉得对方不差这点运费，果然是‘大客户’，后来才发现，寄件方和收件方都是同一个人名和电话，这个运单中，我完全‘隐形’，也就失去了对订单走向的干预能力。”

11月17日17时左右，王女士还沉浸在开了“大单”的喜悦中时，之前收款的建行账户却突然不能正常使用，她试图线上操作恢复，被提示需要持身份证到线下网点处理，“我当时以为是频繁操作导致的，并没往这笔‘大单’方面想。”王女士说，直到第二天，“来财”再次联系她，表示要再买13000克银条，自己才隐约感觉此事有点问题。“因为之前好像看过新闻，骗子在网上购买贵重物品，然后让受骗者把钱打到商家账户，导致收款账户被封，货也被取走难以追回。”王女士赶往附近的建行网点一查才发现，自己的账户是被司法冻结，执行此操作的地点是陕西省西安市。

运单详情。(来源：受访者)

发觉被骗难退回 求助警方拦截未果

觉得自己大概率被骗的王女士先是通过深圳的发货厂家找到顺丰，申请中止运输并退回订单，但申请提交后很快被拒绝，王女士又通过西安12345政务热线等渠道，与当地警方取得联系。经办民警了解事情经过后，也同意马上联系顺丰，拦截这项涉诈运单，但警方介入同样未能拦住，11月18日18时左右，王女士发现，货物已被成功签收。

王女士提供的几张截图显示，她眼睁睁看着运单记录不断更新，直到货物被送到涉诈人员手中。11月18日14时30分左右，提交过一次退回申请，9分钟后，申请被驳回；15时33分，又一次提交申请，很快又被取消。而一张据称是办案民警发来的通话记录显示，当天15时26分，其与顺丰确有通话，与第二次退回运单的申请时间吻合。

通过王女士提供的电话，信号新闻联系到了西安市公安局经济开发区分局的办案民警，“我打过电话，通知顺丰停止派送，但最后还是送到了，顺丰确实存在问题。”该民警表示，目前该案已经立案，给王女士进行转款的是西安当地的个人，建议王女士携带资料来当地处理此事。信号新闻询问能否追回涉案银条时，民警称：“这不好说。”

顺丰：寄件人有权取消退回

能用的办法都用了，连警方都介入了，依然没能阻止涉诈商品的派送。王女士对顺丰的“不作为”愤愤不平：“寄件人和收件人一致的特殊订单，两次提出退回，甚至还有警方出面，都拦截不了吗？对于疑点如此明显的快件，顺丰尽到审查义务了吗？明明可以避免的损失，偏偏让骗子得逞。”事后王女士也曾与顺丰方面联系，工作人员表示，问题出在寄件人的设定上，按照平台规定，寄件人有权利取消退回申请。虽然当时确实有自称警方的人员来电，但寄件方发现申请后，马上提出取消，还表示如果有问题让警察找他。王女士提供的与顺丰客服的录音中，工作人员表示即使是警方来电也要先跟寄件方沟通，并表示，只能以填写的信息为准，如果交易有其他情况无法核实。

信号新闻拨打顺丰客服电话了解此事，工作人员称已经记录诉求，并会尽快予以回复。截至发稿前，信号新闻并未收到相关回复。

律师：顺丰应提供相关信息 当事人寄件有疏忽

王女士告诉信号新闻，自己可能并非唯一一个中了这种圈套的商家。她在社交平台分享此番经历后，评论区很快有类似经历的商家发言“诉苦”，多名用户晒图称自己也有被“来财”买走商品后账户被封的遭遇。

针对此事，信号新闻律师专家库成员、北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师表示，在警方进行拦截时，顺丰有义务配合，并暂缓派送；而警方要进行拦截，除紧急情况外，也应该用包括书面文书等在内的合规流程通知快递企业。如果涉案银条最终无法追回，王女士可以向警方申请出具相关证明，并以此向顺丰求偿。

曹律师也提醒说，在寄件过程中，信息的填写不应全部交由对方处理，收件人也是寄件人，也留下了上当受骗的隐患。“在发生这种情况后，应尽快向当地公安机关报警，并抓紧要求当地公安机关出具书面拦截通知。”（李如艺）

王女士银行卡被冻结。(来源：受访者)

王女士与“来财”沟通情况。(来源：受访者)

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