山东
“大娘，家里采暖炉效果好吗？天气越来越冷了，我们过来帮您检查用电设备，这是服务卡片，有问题打这个电话，我们随叫随到！”近日，国网广平县供电公司双庙供电所工作人员带着工具包，在冯营村张大娘家开展走访排查，一边细致检查采暖炉接线端子，一边耐心叮嘱用电注意事项。
随着寒潮来袭，电采暖负荷持续攀升。为筑牢迎峰度冬保供防线，该公司聚焦辖区电采暖用户，启动 “暖冬护航” 专项走访行动，组织 12 支用电服务小队分片包保，对农村独居老人、留守儿童等特殊家庭建立 “一对一” 服务台账，实现重点用户排查全覆盖。
走访中，工作人员精准排查线路老化、插座松动、设备过载等隐患，现场整改私拉乱接、接地不良等问题 32 处，免费更换老化插座 15 个。同时结合案例讲解电采暖设备操作规范，发放《冬季用电手册》2000 余份，重点提醒老人儿童家庭切勿超负荷用电。针对部分用户提出的峰谷电价咨询，工作人员现场演示 APP 查询及业务办理流程，解决实际需求。
下一步，该公司将依托智能监控系统实时监测采暖负荷，加密线路巡视频次，畅通 24 小时抢修通道，以 “隐患零遗留、服务零距离” 的举措，守护辖区群众温暖过冬。（刘建、陈俊铎）
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