充电桩被“升级”，某品牌被车主集体吐槽

汽车门网近日公布今年11月车企投诉指数排行，投诉指数暴涨数十倍的方程豹成为最大黑马。

今年全新上市的钛3、钛7和豹5车型是投诉的重灾区，充电桩是方程豹上榜的根源。

10月28日起，方程豹官方宣布新造型充电桩陆续投放市场。

这次充电桩更换事发突然，不少方程豹车主并不知情。

有方程豹车主投诉称，提车时4S店介绍的充电桩是老款，申请安装时才得知充电桩已换款。还有方程豹车主称，申请充电桩时与4S店确认安装的是老款充电桩，但实际安装充电桩时仍是新款充电桩。

据悉，目前山东、广东等部分地区还配备老款充电桩，其他地区只能装新款充电桩。车主觉得难以接受。

据方程豹官方披露，新款充电桩的变化主要集中在外观和功能两方面。

先来看外观，新款充电桩统一比亚迪旗下的王朝海洋、方程豹、腾势三大品牌造型，不再是方程豹此前专属的“机甲风”科技感设计。

另外，方程豹新款充电桩的功能进行了大幅度调整：4G联网功能被取消，仅上海因地方标准而保留该配置；两张NFC卡片代替了蓝牙功能与急停开关。由于4G联网功能被“阉割”，老款充电桩的预约充电功能被取消，方程豹官方称新款充电桩无法远程控制，需要通过车机或比亚迪App设置。

有网友称方程豹属于比亚迪旗下的高端个性化品牌，个性化品牌就应该有个性化配置，不应该统一造型。当然，更多车主异口同声地吐槽方程豹新款充电桩减配。

面对争议，方程豹官方称新旧款充电桩均符合国家标准，目前暂不支持更换造型。官方还特别说明，“新车辆上市时并未对赠送的充电桩功能以及造型进行承诺”。

部分网友称充电桩属于赠品，厂家可以自行变动，消费者只能自认倒霉。

但许多车主认为赠品也应包含在购车权益中，应该保证消费者基本权益。因此，不少方程豹车主希望方程豹官方换回原有的充电桩，或者补偿差价或等值权益。

方程豹厂家对此回复称已经将问题反馈至相关部门，但并未公布具体方案。

至于为何此时进行充电桩换新，目前还不得而知。一位网友爆出消息称，方程豹老款充电桩是代工生产的，而新款充电桩则是由比亚迪自行生产的。另一位网友称，比亚迪利润太低，此举为了节省模具费，降本增效。

综上所述，方程豹这次充电桩更换的问题主要集中在三个方面。第一是不知情，很多车主直到申请安装时才得知充电桩已换款；第二是充电桩大改，不光外观大幅调整，功能也遭“阉割”；第三方面是地区差异，山东、广东等地仍出售老款充电桩，不少车主深感不公平。

这次争议不仅由于方程豹未提前与车主沟通擅自更换充电桩，还用符合国家标准话术掩盖充电桩功能减配事实，暂不支持更换充电桩的特别声明更是让广大方程豹车主心塞。

方程豹官方数据显示，方程豹品牌今年月销量已经实现了四连涨，11月，方程豹月销量达到37405辆，同比上涨339%。由此可见，当前的方程豹正处于销量上升期。因此我们也希望，比亚迪妥善处理此次充电桩更换带来的消极影响，尽快给出回应。