麻薯中出现活老鼠！知名超市最新回应

12月9日，“顾客称山姆一麻薯盒内有活老鼠”在社交平台引热议。

据报道称，9日凌晨，深圳一名消费者晒出其日常订单。按照当事人的说法，其于12月8日晚通过山姆App的“极速达”服务，购买了包括鲜奶、橙汁及一盒24枚装Member's Mark原味麻薯在内的商品。但当晚送达的银色保温袋中，除了冷链商品，还出现了一只老鼠。

据该消费者描述，在当晚10点15分收货后，其在平台给出了“一星差评”并附照片投诉。次日凌晨联系在线客服时，客服仅回应消费者“正在核实，请耐心等待”。

对此，山姆会员商店方面回应称，山姆高度重视食品安全与会员体验。收到相关反馈后，已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。

山姆方面表示，山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。经了解，该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现，该地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。

目前，山姆已与消费者及时沟通并妥善解决。对于此事件给会员带来的困扰与不便，深表歉意，后续将加强包装管理和配送服务。

据报道，12月9日下午，记者发现，在涉事商品链接评论下，已无法找到该消费者的评价。

当天下午，记者走访深圳一家山姆会员商店，货架上的麻薯产品均为12月9日生产，有不少顾客在挑选购买。

工作人员称，在极速达购买的产品是由临近配送地址的山姆仓库发货。每天早上5点左右，会有工作人员从山姆门店拣货运到各仓库，接到订单后会根据送货区域分配给仓库，所以有些商品是从仓库出货，不一定是从门店直接送出，建议还是到现场购买。

深圳市市场监督管理局表示，正在对此事进行核查。

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本文编辑：小机灵儿

责任编辑：林美妮

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