定向办班专业速培

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 本报记者 张 宇

　　上周末，来自意大利的游客刚走出南宁机场，导游尹政鑫就用流利的意大利语送上了热情的问候。在随后几天的行程中，这位去年从中文、英语导游转型过来的小语种导游，为游客奉上了精彩的讲解和周到的服务。

　　在入境旅游老牌目的地桂林，正在进行一场由旅游企业发起的“小语种导游培养”行动，他们试图用一种更直接、更务实的方式，解决旺季时小语种导游的供需矛盾。

　　2024年岁末到2025年年初，桂林康辉国际旅行社自主策划并举办了两期“小语种导游培训班”，聚焦西班牙语和意大利语，每个语种密集授课66个课时。

　　这家旅行社的培训带有鲜明的市场基因。“我们从专业院校请来了意大利语和西班牙语老师，根据授课需求编写了授课教材；通过导游协会招募桂林本地‘有意愿、有基础’的在职导游，并按照成本收取培训费。”该社总经理助理江濯尘介绍，两个培训班吸引了35位学员，多为30—40岁、拥有本科学历及英语基础的资深导游。

　　江濯尘坦言，在学员招收标准上，他们更倾向于有外语基础的导游。“语言学习有相通性，有一门外语基础，学习新语言时也会更容易。”江濯尘道出核心逻辑，他们举办培训班的目的不是培养语言专家，而是对有意向的导游进行“技能拓展”，让他们在最短的时间内，具备接待特定语种团队的基本沟通能力。

　　用66个课时掌握一门新外语并用于专业讲解，听似天方夜谭。江濯尘说：“这些课时的确只能学个皮毛，但关键在于导游课后的自主学习和在工作中不断总结。”

　　这种“突击班+自主实践”的模式，成效究竟如何？记者采访了两位成功转型的导游。

　　尹政鑫是一名90后，做导游已有5年时间。最初他是中文导游，看到国家免签政策带来的机遇，他考取了英语导游证。“去年年末，我在桂林市导游协会的公众号上看到了桂林康辉国际旅行社举办小语种导游培训班的消息。大学我就选修过意大利语，有一点语言基础，旅游淡季刚好有空，就报名了。”尹政鑫说。

　　两个月的培训从基础语法、发音开始，教材更加聚焦实际应用。结业后，他跟随资深导游走了3个团，便尝试独立带团。“从今年4月开始，我每个月都有3至4个团，截至目前已经接了30多个意大利语旅游团。”尹政鑫告诉记者，“最难的是实战。刚开始带团时，游客想更深入地了解中国文化，但我的词汇量不够，还得借助翻译软件。”

　　经历了短暂的适应阶段后，尹政鑫带领意大利语旅游团越来越游刃有余。“关键在于找到了方法——要敢于开口，并注重日常积累。”尹政鑫分享道，“游客也非常友善，只要态度诚恳，他们甚至乐于主动教我提升语言水平。”

　　为了更快速地提升业务水平，尹政鑫一直主动给自己“加码”。他积极学习意大利文化，注重将其与中国文化相融合，包括自学意大利歌曲，在漓江上为游客演唱中意两国的经典曲目；通过观看意大利电影，了解意大利社会与生活，再将其与中国文化进行对比讲解。这些努力，让尹政鑫在与游客的互动中逐渐赢得了信任与赞赏。

　　作为从业近20年的旅游人，詹丽珍有着深厚的英文功底。去年，她和朋友一起参加了桂林康辉国际旅行社举办的西班牙语培训班。“20天培训，每天3小时面授，强度很大。听力是最大难点。”她说，“刚开始带团时，面对带各种口音的西语游客，我会一时反应不过来。”

　　突破来自实践。“要创造机会去说，敢开口，哪怕错了。客人知道你学的时间短，也会很耐心地纠正。”詹丽珍说，她给自己订了一个小目标，同一个错误绝不犯第二次。如今，她兼顾英语和西班牙语旅游接待，工作更加忙碌了。

　　“通过举办培训，我们构建了一个灵活机动的‘小语种导游兼职人才库’。这种以兼职、储备为主的模式，在当前更具可操作性。”江濯尘说，他们正在策划今年的培训事宜，以帮助学员持续提升语言能力。