杨斌丨全社会的技能与共，可持续社会价值创新要主动而为

在技术奔涌的时代，我们谈论创新，常把目光放在产品、算法与商业模式上，却容易忽略另一层更深远的变革——技术如何悄悄改变一个社会的技能结构，进而改变每一个人的人生。

在今年的可持续社会价值创新大会上，清华经管学院教授、清华大学可持续社会价值研究院院长杨斌老师提出一个命题：从“重器”到“平技”，企业在其中扮演越来越关键的角色。这不仅关乎技术普及，更关乎在“失技”与“技能再造”交织的时代，我们如何让创新真正服务人的发展。

当AI正在重新定义能力的边界，全社会如何“技能与共”？

企业在其中能做什么、应做什么？

杨斌老师的文章，给出了一个观察、一个判断和一个建议，为技术向善，指向了一条可行的路径。

来源：清华大学可持续社会价值研究院（ID: thussv）

作者：杨斌 清华大学可持续社会价值研究院院长

全文 2953 字 ｜阅读 6 分钟

清华大学可持续社会价值研究院是在第一届S大会上宣告成立的。一年来，在与腾讯SSV紧密合作、各界朋友的支持帮助下，研究院在推动可持续社会价值研究、总结一线生动经验、促进本土最佳实践的推广、与国际同行交流共创方面，都有一些勉力的进展。特别是第一届清华大学可持续社会价值学者项目成功举办，让我们看到各路SSV探索者们、不同公益事业的创新家们，正在深化强化着对于“社会善引擎”的身份认同和社群与共。如流从善，善莫大焉。

今天围绕“全社会的技能与共”，想谈一个观察，一个判断，和一个建议，与各位同道求教。

一个观察：从“重器”到“平技”。

在长期对技术扩散与创新的观察研究中（朱恒源、杨斌，《战略节奏》），我们发现，历次产业革命和其间的科技进步中，以公司主体的创新型组织，对全社会有一个代表性的贡献，就是推动重器（elite tech）走向众器（everyone tech），最终走向平技（everyone skill）——也就是说，从“专家懂”的本事到“人人会”的本分，专精科技最终融入到平常技能。重器的特征是：专家才懂才用、居奇专属、高门槛、高成本、神秘，拥而不用；平技则是：大众能懂能用、通用普及、易上手、够便宜、平常，用而不觉。

企业做“重器平技化”这件事，并不是要专门做慈善公益，而常常是它的生意动力、业务战略与产品创新的自然结果。但它的副产品，确实是把高门槛的科技渐进迭代地、自然而然地转为高普及的技能，这个过程，事实上带来了社会总体福利和能动性的大幅度提升——尽管这些价值往往无法计入到现行GDP中去。

值得强调的是——赋能之后，人与社会就都不同从前了：个体能动性普遍增强，社会的技能海拔基准提高；从重器到平技是个upskilling的过程，切实推动了全社会普惠的“人的发展”，虽然它不是由以人的发展为核心使命的教育机构提供，而来自于企业的社会贡献。当然，企业还收获了一个益处：社会技能海拔基准提升后，会反过来驱动着公司在此基础上进一步持续迭代创新，形成一个正循环。

这里指出“重器平技化”这个点，是希望大家看到：创新型公司实际一直在做着这样一种了不起的可持续社会价值创造的工作。倍感自豪之外，未来更有自觉。

我把这样一个过程，称为“全社会的技能与共”。这是平权，也是赋能，贡献着可持续的社会价值。

需要看到的是，不是所有国家，重器都能够顺利高效的“平技化”。

以互联网、移动互联网走过的平技历程为例，我国基础设施的厚实底子，社会文化倡导“活到老学到老”，以及崇尚科技创新的各地各级政府都把新科技惠民放在很高的工作优先级，教育界采纳新科技入课堂的速度也比较快。这是中国的优势，也是统一大市场的优势，帮助我们的高科技能够落地见效，投资投入形成闭环。

基于这一观察，也给我国企业的“SSV创新工具箱”增加了两个重要工具：

工具一，观察还有哪些我们很炫的高科技仍停留在“王谢堂前燕”，思考能否通过某种技术与社会创新的聚合，脱掉它的神秘面纱，使它顺利走入寻常百姓家；

工具二，在重器平技化的过程中，SSV更要关注能否真正做到有意关注人人，消除技术鸿沟，肯多费力气关注那些技术少有关照的群体。在SSV视角之下，新科技的普及率不只是市场术语，更是社会与共的度量。

一个判断：强大通用型科技带来的“失技”，是必须面对的现实。

通用型科技（general purpose tech）的急速发展，会使社会中相当比例的人群，产生程度不同但影响持续的“失技”（deskill）现象。岗位被替代，并非个体原因，而是技术发展所带来的技能老化。失业的原因有多种，失技也并不一定就会带来失业，失技的概念要比失业更广泛。

失技是不容忽视、需要系统解法的社会问题。2025年诺奖得主阿吉翁的研究发现：过去的技术革命并没有造成社会总体的大规模失业，但不同企业不同人群的遭遇是不同的。科技对失技的影响，力度之外，速度也很关键。急速推进的科技更容易造成岗位胜任力骤变而造成群体失技的现象。我们都看到过“新技术无助感”，双手一摊伴随着叹气说，我搞不懂，我学不会，未来已经不属于我了；或者庆幸自己已经接近退休。

这种失技是从心态上首先开始的，像是卡罗尔·德韦克所描述的固定型思维在遇到新技术呼啸而来时的自我阻断行为，如果不先改变心态，能力失技与人的落伍必然很快发生。由于新科技有逆龄化的特征（年长比年轻更不容易习得），组织中有经验的顶梁柱，和社会中掌握政策研判选择的“关键少数”，一旦他们在心态与能力上“失技”，是会对整个社会适应新科技、引领新科技发展带来一定的负面影响。

面对失技这样一个需要创造性解法的重要社会议题，该做、能做什么？谁做最为有效？很多人把解法的目光投向院校，或是政府；我的体会是：也许这个难题的解答仍是企业最有能力，也应担当。

针对这个问题，提出我的一个建议：可持续社会价值创新，凭借平技之势，体察失技之苦，针对有需要的人服务技能再造（reskill），是接下来企业贡献社会的重要发力点。

贡献可持续社会价值的先锋企业和探索者们，技能再造的解法，不能因循旧知，而需要发挥技能洞察力，结合对新组织模式的想象力和新岗位的创造力，发动我们各自的善引擎，调动企业内部的各种有机力量，在包括企业内部、企业周边和更广泛的社群中，积极展开技能再造的探索性实践。创新是技能再造的本质，因为技能再造既要面向未来，且又要调动社会各方资源的积极性，非得靠创新不可。

技能再造，兹事体大，自然是民众需要，也因此政府关心，而企业也擅长。与更擅长基础与准备教育的院校比较，企业在需求、场景、数据、工具上的优势，离岗位和技能更近，并有平技化的经验，也最懂失技者的需要，因而适合在“技能再造”方面，发挥带动作用。特别提醒的是，技能再造，绝不能等雪球滚大，应该早做打算，做在前头。

一直到这儿，我都没提“AI”二字，但AI其实正是我讨论upskill、deskill、reskill这一个观察、一个判断和一个建议的原因。人类的进步，就是在“全社会技能与共”的动态调适过程中发展到今天的。AI一定会使全社会的技能海拔基准提升，也会带来某些群体和岗位的失技的挑战。通过技能再造让整个社会转型更平稳，让AI不但提升生产力而且贡献人类共同福祉，可持续社会价值创新大有可为，也值得早为。

这也许正是我们讨论和推动AI向善的一个合适的起点。

选在12月3日开S大会，有个意蕴，就是要“一二三，动起来”，AI向善，社会创新，为了人类更好明天，让我们一起动起来。

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