北青快评｜别让文字游戏“薅”走消费者的信任

一款"保暖羊毛袜，含桑蚕丝"，其羊毛含量只有2%……冬日临近，羊毛羊绒制品进入销售高峰，但商家口中所谓的"羊毛"能相信吗媒体调查发现水分不少。

袜子含2%羊毛就标榜"羊毛袜"，被子只是夹一层羊毛就宣称"纯羊毛"，这几乎就是商家精心设计的"羊毛骗局"。这已不是普通的营销夸张，而是在用文字游戏"薅"消费者的羊毛。

商家套路深，已经形成了"流水线"式的操作。从电商搜索关键词设陷阱，到商品详情页里把真实成分藏在角落，再到花几分钱就能定制一张假标签，每一步都吃定了消费者和商家之间的"信息差"。国家其实有明确标准：毛针织品的羊毛含量应不低于30%，羊毛被的羊毛含量要超过50%。可很多商家用"含羊毛""羊毛混纺"这类模糊字眼打擦边球，更有甚者，完全不含羊绒的产品也敢贴上"100%山羊绒"的标签。更讽刺的是，有的店铺刚因虚标含量被罚，没过几天又换个链接继续卖。

面对这种乱象，消费者维权实在太难。如今面料技术越来越高明，以前靠手感、烧一下闻气味这些土办法，已经很难分辨真假。送去专业机构检测？且不说找哪家、怎么送，光是检测费用就可能比商品本身还贵，耗时又耗力。因此，多数人遇到这种事，只能自认倒霉，而这种"沉默的纵容"，反过来又助长了不法商家的气焰。

更深一层看，这种"掺水"行为伤害的远不止是消费者的钱包。它扰乱了市场秩序，透支了整个行业的信誉，等到消费者对所有"羊毛"标签都失去信任时，真正的好产品也会被连累。

要想管住这种乱象，必须打通监管的"最后一公里"，让标准真正"长牙齿"。

首先，建议将部分关键的推荐性标准转化为强制性标准，并明确规定：商品名称或显著宣传中如使用"羊毛""羊绒"等字样，必须达到国家最低含量要求，且应在页面主图或标题附近醒目标注真实含量。电商平台应主动设置关键词过滤，未达标的商品一律禁止使用相关引流词汇。

其次，对于虚标含量、以假充真的行为，应从严处以货值金额数倍罚款，并公开曝光。要建立"黑名单"制度，对屡罚不改的商家和生产企业，实施市场禁入或联合惩戒，大幅提高其违法成本。

再者，电商平台不能只做"旁观者"，必须压实主体责任。应将商品成分信息审核作为上架前的必要环节，利用技术手段进行抽查和比对，而不只是简单审核商家资质。要建立便捷的举报通道，并对查实的虚假宣传商品立即下架处理。

市场的繁荣，根基在于诚信与公平。当2%的羊毛含量就能蹭上"羊毛制品"的名头，冲击的是30%的标准底线，摧毁的是消费者宝贵的信任。只有监管果断亮剑、平台切实守责、商家坚守底线，才能让"羊毛"二字回归它本来的分量，让消费者在寒冬里，真正买到一份踏实的温暖。

文/郭元鹏