文化实践案例③ | 湖州福利中心：“五心”筑暖巢 六旗映晚情

（来源：金陵药业股份有限公司）

转自：金陵药业股份有限公司

“文化像空气，看不见摸不着，却一刻都离不得”，湖州福利中心用一位七旬长者的六面锦旗，展现了康养服务的温度与厚度。

送锦旗的唐爷爷是全国优秀语文教师、浙江省特级教师，还参与过中学语文教材编写，退休后“考察”过无数养老机构，最终在福利中心安心居住六年至今，并用六面沉甸甸的锦旗，为这份“有温度的事业”送上“六连赞”。

这六面锦旗的背后，是各岗位人员日复一日的真诚付出，每一面都对应着专属的温暖故事：

第一面“养老典范，众望所归”，赠予福利中心领导——2024年唐爷爷腰伤卧床，领导们轮流上门探望，弯腰为他掖好被角的动作轻柔又坚定，让他真切感受到“管理者”亦是“家里人”的踏实与尊严；

第二面“医德高尚，医术卓越”，送给病区医生——哪怕是熟门熟路的老病号，每一次问诊都如初见般耐心，不仅精准诊疗祛病痛，更用共情与尊重“治心”，从不让老人觉得自己是“麻烦”；

第三面“白衣天使，南丁格尔”，致敬护士团队——深夜按铃时，她们总能轻步赶来，笑意不减、柔声问候，专业又轻柔的照护，让唐爷爷真切体会到“孝心化行”的温暖；

第四、五面“妙手回春”“医家仁心”，分别赠予康复医生与治疗师——定制康复计划时专注得像备课的老师，鼓励训练时真诚得似自家孩子，陪着他一步步重拾活力；

第六面“全心全意，帮助老人”，写给后勤维修师傅——39度酷暑里钻进角落修空调，台风前抢着修剪迎风的树枝，大雪天早早铺好园区防滑垫，在看不见的地方悄悄撑起安稳的晴天。

“五心”服务从来不是墙上的口号，而是融入点滴的关怀：晨起带着笑意的一句“爷爷早”、输液时针管下垫着的软枕、康复训练后亮堂的一声“您真棒”、助行器把手上缠好的防滑布、雨天及时递来的雨伞、蹒跚迈步时始终轻扶的手……这些藏着巧思的细节设计，让服务更贴心、更暖心。领导、医护、康复师、后勤师傅各司其职又紧密配合，将优质服务传递给每一位长者，让福利中心真正成为温暖的“家”。而这份温暖与归属，始终与金陵药业的企业文化一脉相承、同频共振。

从金陵制药厂的精益质控到梅山医院的科研协作，再到福利中心的康养守护，不同业态、不同岗位的故事各有精彩，却始终涌动着相同的价值共鸣。这份共鸣，是对责任的坚守，是对专业的追求，更是对金陵药业核心价值理念的共同践行。

未来，公司全体职工将继续以初心为帆、以奋斗为桨，让“诚信”成为行事立业的鲜明底色，让“包容”成为凝聚合力的温暖纽带，让“创新”成为突破前行的强劲动力，让“共享”成为共赴未来的同心之基，在各自的岗位上深耕不辍，用实干书写企业文化的生动注脚，共同铸就金陵药业更加美好的明天！