一老一青 “结对子” 网格牵出社区互助新解法

挂号、缴费、取药……在东南大学附属中大医院江北院区，一群身着统一标识马甲的年轻人，正耐心地陪同老人穿梭于各科室之间。这不是家属，而是来自江北新区葛塘街道新城社区的“青春陪诊员”志愿者。记者今天了解到，南京葛塘街道新城社区联合南京江北新区鑫火相传社会工作服务中心，共同打造“青春伴诊守护健康”项目。该项目既为老年人就医提供暖心陪伴，也为青年人搭建社会实践与技能提升的平台。

网格员成“需求雷达”“一老一青”精准对接

近年来，在新城社区的日常走访中，网格员发现部分老年居民面临“子女不在身边、就医流程不熟、智能设备使用困难”等实际难题。与此同时，他们也关注到社区内待业青年及大学生群体“有热情、有时间，却缺乏服务平台和专业技能”的现实状况。

网格员手中的一份份“需求清单”，最终汇聚成一份有温度的民生提案。基于这份源于基层的真实反馈，新城社区新时代文明实践站精心孵化了 “青春伴诊 守护健康”项目。该项目以“老有所依”与“青有所为”的双向奔赴为愿景，通过一套系统化、专业化的培养体系，将充满热情的青年志愿者打造为可信赖的陪诊力量。在为老年人提供就医陪伴服务的同时，也为青年群体开辟了技能提升与社会参与的实践路径。

“理论+实操”全链条培养“青春力量”专业上岗

那么，这个项目是如何从设想走向具体实践，并确保其服务专业性的呢？关键在于建立了一套严谨的培养体系。自2025年9月启动以来，新城社区与南京江北新区鑫火相传社会工作服务中心已陆续开展“本草绘心·识药知健康”中草药文化普及、两期“急救护航·青春行动”医疗急救技能提升、一场线下专业陪诊员理论培训以及两期医院实地训练系列活动。

理论课程特邀资深临床护理专家，系统讲授陪诊全流程、沟通艺术与应急处理；实践环节则安排志愿者走进东南大学附属中大医院江北院区，通过“沉浸式”上岗，在实际就诊场景中全程协助患者。一位多次参训的志愿者分享道：“从最初的生疏紧张到如今的从容有序，实地训练真正让我们把知识转化为了服务能力。”而需要陪诊的居民也对志愿者的专业服务和暖心陪伴给予高度认可。

赋能成长“青有为” 温情守护“老有依”

在持续的理论学习与实践锻炼中，项目已成功培育出一支具备基础陪诊能力的青年志愿者队伍。目前，已有超过20名青年志愿者参与其中，其中3人取得陪诊员资质证书，形成了一支稳定可靠的服务力量，并已开始为有需要的老年人提供常态化陪诊服务。这一实践不仅缓解了社区部分长者的就医困难，也为青年提供了提升技能、实现价值的平台，真正达成了“服务老人、成就青年”的双向赋能。

葛塘街道新城社区相关负责人表示，该项目是在社区“Xin+”品牌矩阵引领下，依托网格体系链接需求与资源，推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”转型的重要探索。未来，社区将持续深化该项目，整合更多资源，壮大专业服务力量，让温暖陪伴成为社区治理的常态。（江苏新闻广播 记者/姜奇卉）