中信国安实业旗下鸿联九五斩获“亚太金奖” 彰显国际实力

近日，以“连结文化：透过人工智慧和人性化接触提升客户体验”为主题的2025年亚太地区联络中心协会（CC-APAC）博览会在大湾区举行。中信国安实业旗下鸿联九五作为中国数字服务外包领军企业受邀参会，与亚太地区优秀同行共探行业新趋势、分享实践经验，并凭借扎实综合实力斩获运营管理类“亚太金奖”，在国际舞台展现中国企业风采。

本届博览会聚焦亚太地区联络中心行业文化多样性、人工智能应用与人性化接触的融合，核心议题围绕“平衡先进技术与人际互动，提升客户体验”展开。活动设置参观考察、主题峰会、博览会及颁奖晚宴等多元环节，为亚太地区行业同仁搭建起高效交流与合作平台，吸引两岸三地及亚太各国标杆企业、资深专家参与。

11月4日，博览会率先在深圳启动客户服务企业参观考察活动，邀请两岸三地行业优秀企业代表参访交流。中信国安实业旗下鸿联九五代表受邀参与，通过实地考察与同行深度沟通，精准把握行业发展新动态，这一参与也成为鸿联九五迈入亚太区呼叫中心行业客户服务领域的重要一步，为后续国际合作奠定基础。

11月5日至6日，主题峰会与博览会在深圳隆重举行。为期两天的峰会汇聚资深行业专家，集中分享前沿实用的客户服务中心管理经验。5日的峰会上，鸿联九五常务副总裁高路发表《算力驱动 心力感知》主题演讲。演讲以企业成立30周年沙漠徒步视频开篇，系统介绍公司全国资源布局，展示覆盖全联接与创新服务的全场景客户联络中心解决方案，全面呈现企业在数智化服务领域的综合能力。

针对行业变革趋势，演讲深入分析人工智能推动下BPO（业务流程外包）向BPS（业务流程服务）转型的路径，提出应对业务裂变与生态转型的策略，并解读鸿联九五一站式数智化服务体系与智能运营平台，展现企业打造客户服务价值枢纽的前瞻性布局与实践决心，获得现场同行广泛关注与认可。

11月7日，2025 CC-APAC亚太客户中心协会联盟大奖颁奖晚宴在香港盛大启幕。两岸三地呼叫中心领域标杆企业与优秀个人代表齐聚，共同见证奖项归属。经过长期筹备与高水平竞赛评比，中信国安实业旗下鸿联九五凭借扎实综合实力与卓越运营管理水平，成功斩获运营管理类“金奖”。

作为亚太地区联络中心行业的权威奖项，“亚太金奖”是对企业综合实力的高度认可，也是对其行业贡献的充分肯定，印证了鸿联九五在呼叫中心行业客户服务领域的突出表现与卓越业绩，进一步提升了企业在亚太地区的品牌影响力。

未来，中信国安实业旗下鸿联九五将持续以技术创新为核心，深化人工智能等前沿技术在客户服务领域的应用，不断提升服务品质与运营效率。同时，鸿联九五将加强与亚太地区各国及地区呼叫中心协会组织的交流合作，肩负行业责任，推动中国及亚太地区呼叫中心行业共生共长，构建更具竞争力的亚太服务生态。