广东
近日，建行佛山分行凭借一线员工的警觉与专业，成功阻止了一起针对老年客户的高额诈骗事件，守护了客户的养老财产安全，展现出其在金融消保工作中的高效行动力与社会责任感。
事发当日，老年客户江阿叔前往建行某网点，要求提前支取12万元未到期定期存单，并向某账户转账10万元用于“保健品代理进货”。经办人员小怡在服务中察觉异常：客户对提前支取带来的近2000元利息损失毫不在意，且对收款方信息表述模糊，过程中频繁查看手机微信。经耐心沟通得知，江阿叔此前已花费1.9万元购买某公司“高级保健品”，并被诱导发展“代理”，现欲追加投资。
工作人员迅速启动防诈协作机制，与大堂经理共同向客户分析该公司经营模式的异常性，揭示其常见诈骗特征与资金风险。经过细致解释与反复劝阻，江阿叔最终意识到受骗可能，放弃了转账计划，避免了更大经济损失。
该案例是建行佛山分行持续开展“银发守护”行动的生动体现。分行积极传承以张富清同志为代表的金融为民精神，组织“张富清金融服务队”深入社区，通过“银发课堂”“金融知识进社区”等形式，结合真实案例与情景模拟，向老年群体系统讲解常见诈骗手法与防范技巧，助力提升其风险识别与自我保护能力，切实守护老年人的财产安全与身心健康。
未来，建行佛山分行将继续完善适老金融服务体系，强化员工防诈培训与情景演练，推动金融安全教育常态化、社区化，为老年客户构建更温暖、更安全的金融环境，践行金融工作的政治性与人民性。
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