把稳“星火”党建“方向盘”

社区是社会治理的基本单元。随着住宅小区逐步推行社会化、专业化的管理模式，物业管理逐渐成为社会生活的重要组成部分。一方面，物业管理要按照法律法规，配合政府维系社区安全稳定；另一方面，要做好小区里的环境、公共设施、车位等管理和维修工作，回应业主的生活需要。

保利物业服务股份有限公司江苏分公司（以下简称“江苏物业”）紧扣“聚焦品质效益，深化“四个有为”，高质量收官‘十四五’”主线，以党建为统领，将政治优势、组织优势转化为经营抓手，着力解决生产经营中的重点难点问题。坚持“优势转化到一线，党业融合在项目”的工作定位，创新推动精益管理落位到项目，解决了长期困扰基层的“老大难”“拦路虎”问题，取得了较好的工作成效，在2024年度获评保利物业党委“先进基层党组织”称号。

发挥“星火”党建品牌效应

江苏物业强化“头雁”思想引领，坚持思想是行动的先导，推动发挥党建品牌助力效应，针对党建与业务深度融合中难啃的“硬骨头”，积极探索有效的方法和手段。在支委会议上，坚决杜绝照本宣科、照读文件材料的做法，积极将党的创新理论和日常工作痛点难点结合起来，列入支委会必须研究事项，落实“学习必研讨、研讨必结合工作、工作必紧扣”政策，保持“领头雁”的先进性。

将党建“星火文化”品牌效应融入业务工作中，积极组建党团攻坚突击队，针对项目品质提升“满意度”“收费率”等内容，充分发挥攻坚作用。积极开展“星火精神在一线”“务虚会”“领导班子项目联席会”等活动，对项目薄弱问题建立专项工作会“新”机制，对破局思路再研判、对工作计划再梳理，及时“阻击”项目问题。同时，依托星火党建社区文化活动，丰富园区业主业余生活，满足园区业主精神文化需要，加强黏性。

凸显攻坚指标成效

为充分发挥党支部战斗堡垒作用，江苏物业上下秉承“刮骨疗伤”的心态，定向“爆破”自身管理问题、能力问题，确保实现党的工作“有形覆盖”和“有效覆盖”相统一。

比如，连云港海上五月花项目主动吹响“星火哨”。该项目因小区空置率较高、历史遗留工程问题较多，导致收费率攻坚难度较大。因此，公司党支部在充分发挥“管理+服务”两项职能上下功夫。一是成立“提效星火哨”，围绕社区资产运营、专项跟进多元化增值服务事项，不断满足业主的延展需求；二是成立“服务星火哨”，增强服务效能，随时呼应业主需求，全力以赴做好业主的后勤保障；三是成立“机动星火哨”，定时定点举办“全员保洁日”，对园区卫生死角、业主生活动线进行重点清理。通过点面结合，该项目共设立“星火哨”32个，解决项目问题41个，全年收费率提升至93%。又如，南京保利伴湖院项目因房产市场低迷带来的收房遗留、违建改建等问题突出，采用“小矩阵”人员调动模式，充分发挥职能部门支持作用，形成“统一领导—职能支持—项目分组突击”的攻坚矩阵，针对违建改建的业户采用“4次督促法”，即“一次入户提醒，二次贴单通知，三次主管部门评估，四次强制拆除”。同时，动员服务播报小组和闪送到家小组成员加强违建苗头识别能力，提升居住幸福感。再如，南京保利和光晨樾广场项目主动破除“等靠要”。在历史遗留问题方面，党支部积极推动搭建江苏地产—物业专项沟通机制，开展项目经理值班日工作，针对业主提出的突出问题迅速响应；在项目成本管控方面，通过开展楼道照明改造工作，将声控开关改造为触摸开关，实现了节能降耗；在与业主互动方面，实施“四步走”策略，收集问卷236份，解决集中问题4项，形成业主有反映、物业有呼应的良性互动。

党业融合谱新篇

江苏物业聚焦“稳抓稳打”，积蓄发展新动能，通过精益管理务虚会、党建赋能等助力项目品质的有效提升，推动实现经营指标稳步增长。

营造党建治理格局。建设“坚强堡垒”，明确党支部书记党建工作第一责任人职责，统筹推进党建各项工作。推动其他班子成员履行“一岗双责”，班子主动挂帅薄弱项目，建立领导基层联系点机制，通过将基层联系点领导职责具体化、清单化、任务化，强化跟踪问效，倒逼责任落实，做到“明责尽责”。一是闭环交账，账要“一清二楚”。每月由联系点项目提报指标完成情况，细化方案“本月指标是什么”“本月完成了什么”“下月计划做什么”。二是专项推进，干要“精准阻击”。深刻分析薄弱项目存在问题的原因，针对薄弱环节实行“一题一策”的精准措施，有选择、有目标、有重点地予以解决，通过“听、问、看、谈、访”等方式，助力项目进一步对标找差。三是挂图作战，图要“一目了然”。针对项目“梗阻”，召开四方联席会、社区网格会等会议，发散管控思维，上下织成一张网，形成完整有效的行动“指挥图”，实现业务与党建融合，凝聚齐抓共管合力。

创新方法，落实“点对点帮扶”。积极实行格子议事机制，创新“网格服务站”，针对大事要事，建立项目经理与网格支部书记互动AB角机制，做到责任到人、及时补位。同时，设置“星火示范岗”“星火热线”，线下打造“党员会议室、党群活动室、关心下一代”等功能组件，线上运用“党群e家”小程序，借助网格党员群、业主群等开展接待群众来访、党员教育，负责收集解决网格各类问题。此外，建立社区人才蓄水池，组织志愿服务活动，通过分析志愿队伍的人才特长及服务意愿，精准对小区痛点难点问题进行帮扶指导。

建立合规管理体系。建立健全廉洁风险防控长效机制，设立基层廉洁监督员，制定《综合监督管理制度》，公开线索举报渠道，把业务流程、管理制度和监督机制深度融合，切实筑牢“三道防线”，让监督贯穿公司运营全过程。严格落实党纪学习教育“规定动作”，支部书记讲纪律党课，常态化开展主题党日、党员谈心谈话、参观廉政教育基地等活动，多维度开展廉洁教育，护航公司行稳致远。

站在更加严峻的市场形势和艰巨繁重任务的新起点，江苏物业将持续增强党支部的政治功能与组织功能，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，推动党建与生产经营深度融合，奋力谱写高质量发展新篇章！

（保利物业服务股份有限公司江苏分公司支部书记、总经理 杨晓旭）