当“水卫士”遇上“电管家”和“气保姆”一次叩开家门的温暖守护

为扎实做好残障人群无障碍服务工作，切实支持帮助残障人群创造更加幸福美好生活，12月2日，成都环境集团自来水公司成都供水·蓉水万家情党员志愿服务队、青年突击队携手国家电网四川电力（成都锦江）连心桥共产党员服务队、成燃先锋·晓明服务队，首次启动“水、电、气”协同入户安全检测与服务行动。

这不仅是一次简单的上门检查，更是我们以“用户之心”为心，变“被动响应”为“主动服务”，打破行业藩篱，将便民、惠企的暖心举措直接送到企业和居民用户的“家门口”与“心坎上”，为千家万户的幸福生活筑牢根基的扎实行动。

一份初心

从“清泉源头”流淌出的为民情怀

在锦洲花园小区，关大姐家中迎来了一支联合服务队。

关大姐是肢体三级残障人士，常年独居，生活多有不便。供水队员对她家中的厨房、卫生间等供水设施进行全面排查，并对水龙头存在的漏水问题现场予以修复，确保供水安全与用水放心；电力队员仔细检查电表、室内线路、插座开关等，对故障进行现场更换和处理；燃气队员细致检测管道与灶具，杜绝漏气隐患。

“我身体不便，平时这些安全问题想注意也很难，你们能一起来真是太好了，一次性解决了我好多的麻烦，谢谢你们。”关大姐感动地说。

在传统的公共服务模式中，水、电、气作为独立的民生领域，用户往往需要分别联系、多次预约才能完成全面的安全检查与咨询。此次联合行动，正是源自“清泉万家，情润民生”的初心驱动，主动打破界限，扮演起民生服务“联络员”与“发起人”的角色。

通过构建跨行业、跨公司的协同服务机制，联合服务队为关大姐这样的家庭提供“进一次门、办多件事的无缝衔接服务，将可能的多头奔波转化为一次高效的“综合诊断”，真正让服务更有温度、更具效率。

一双“慧眼”

用专业匠心，守护家庭生命线安全

安全，是民生之本，是最厚重的底色。本次联合入户检查集结了水、电、气三个领域的专业力量，组成一支精干的民生服务专班。

检查内容涵盖家庭供水管道的跑冒滴漏与水质疑虑、电气线路的老化隐患与负荷情况、燃气设备的密封安全与规范使用等日常使用过程中常见或不易被发现的问题。

这背后，是各单位长期以来在各自领域锻造的专业能力——无论是自来水公司对标欧盟标准的出厂水质、不超过24小时的管道抢修承诺，还是电力、燃气在保障稳定供应与安全运行上的高标准，都将在此次行动中汇聚成守护千家万户安全的强大合力，三方专业视角的叠加，形成了一张更严密、更可靠的安全防护网，将隐患消除在萌芽状态，共同守护家庭的生命线安全。

一次交融

传递“城市温度”，于“细微之处”彰显为民初心

在服务过程中，我们不仅是专业的检测员，更是贴心的联络员，在进行深入检查的同时，倾听用户最真实的需求与建议。

对于独居老人、特殊家庭等群体，我们建立专项台账，实施“一户一策”的精准帮扶与跟踪回访，提供更持续、更个性化的用水服务。

线上，我们借鉴了“水电气‘一站式’联办”的成功经验，在联合服务中探索流程的优化与信息的共享，并致力于将这种协同模式与线上平台更深度地结合，让用户通过一个入口就能反映复合型诉求，享受协同处置的高效与便捷；

线下，我们通过一次入户实现多重守护，极向用户推广线上缴费、报修、自检指南等智慧服务，让数据多跑路、群众少跑腿。关大姐的例子，正是我们协同服务模式生动实践的缩影，每一次耐心的解答，每一次专业的处置，每一次温暖的互动，都是在为“为人民服务”这份考卷添上扎实的一笔。

水、电、气，流淌、传递、燃烧在城市的每一处脉络，是现代社会运转不可或缺的血液与能量。

此次三家企业携手入户，是一次服务模式的革新，更是一份对城市和市民的深情告白。通过一次次主动的“把脉问诊”与用心的“对症开方”，更好地解决民生“小问题”，优化营商“大环境”，为城市的高质量发展与市民的高品质生活“蓄势赋能”。

一次联合入户，一份多重守护。当“水卫士”叩响家门，送上的不仅是专业与安全，更是一份源自“水”的、流淌不息的服务温情。(图文：张馨汶 唐莉芳）