山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 张航
“上午提交材料，下午就拿到证了，节省了非常多的时间，对我们企业来说，时间就是金钱啊。”某项目负责人的点赞，正是沾化区行政审批服务局“审批管家”服务效能的生动写照。为精准服务企业发展，沾化区行政审批服务局推出“审批管家”帮办代办全覆盖模式，通过提前介入、全程跟进、精准对接，让项目审批更高效、企业办事更省心。
帮办代办，打通审批“快车道”。遵循“靠前服务、合法高效”原则，企业资料准备完善后，帮办代办工作人员全程帮办网上提交、发起申报等流程。主动协调解决工程项目审批各环节的堵点难点，变“企业跑”为“管家跑”，让企业办事更省心、更高效。
一企一策，定制服务“精准度”。针对不同项目的实际情况和审批需求，量身定制“一企一策”专属流程图。明确各审批环节、时间节点、所需材料及办理时限，专人跟踪协调整个审批过程，确保服务精准对接、流程有序推进，让企业对审批进度“心中有数”。
跟进回访，筑牢服务“回头看”。业务办理完成后，项目专员及时对建设单位开展回访。一方面了解企业后期需求，提前布局下一次项目办理的前置服务；另一方面收集企业对帮办代办工作的意见建议，持续积累经验、优化服务流程，推动服务质量迭代升级。
下一步，沾化区行政审批服务局将持续深化高效、极简的服务理念，为项目提供全方位、多角度的审批保障，不断夯实帮办代办服务成效，全力提升企业办事满意度。
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