破解装修垃圾清运难题，这个小程序落地杨浦全区

为持续优化居民区装修垃圾清运流程，切实为群众办实事、纾解难题，杨浦区绿化市容局积极推动装修垃圾清运预约服务实现数字化升级，确保清运费用支付公开透明，监督管理全程可查。据了解，杨浦区装修垃圾清运预约小程序自8月28日启动试运行以来，目前已在全区推广应用。

优化功能设计

多方协同推进

杨浦区绿化市容局将此次装修垃圾清运预约小程序开发项目委托给上海杨浦环境发展有限公司。项目启动以来，通过多场专题研讨会议，对小程序的流程设计与环节设置等核心细节反复推敲、迭代优化。

为提前应对小程序上线后清运公司可能面临的清运难题，区绿化市容局前往清运公司开展实地调研，系统梳理基层作业中存在的突出问题，逐项制定解决方案并形成可操作的实施建议。

在大桥、延吉两个街道试点期间，区环发公司海桥作业队充分发挥基层实践优势，凭借长期积累的现场作业经验，积极推动小程序试点落实，不仅为小程序正式上线后的清运作业模式提供了可复制的示范样本，也通过实践反馈持续推动小程序功能迭代，形成多项具有建设性的优化方案。

小程序的开发与运行历经从1.0基础版到2.0升级版的持续打磨与功能精进，目前已在全区范围内推广使用，构建起数字化清运管理的全新范式。

同时，为保障装修垃圾清运预约小程序如期顺利启用，杨浦区绿化市容局组织辖区内12个街道，开展小程序上线前的专题沟通会。会上深入阐释小程序上线对于优化装修垃圾清运流程、提升服务效能的重要意义，同时再次梳理明确各部门的职责分工。

与会各单位积极交流，在充分沟通中统一思想认识，就本区装修垃圾清运预约小程序实施方案达成高度共识。会后各街道迅速行动，认真反馈“一小区一方案”，积极组织开展对物业与居委会的操作培训，为小程序在全区范围内的全面推广奠定了坚实基础。

培训宣传到一线

畅通使用“最后一公里”

为确保物业工作人员和居民能够“无障碍”使用装修垃圾清运预约小程序，杨浦区绿化市容局积极行动，深入基层开展工作。

一方面，组织面向街道工作人员的现场培训，安排专业人员对小程序进行现场演示与操作答疑。另一方面，参与街道组织的面向物业与居委工作人员的现场培训，协助街道落实一线人员的培训工作，对物业、居委会提出的操作问题一一应答，并积极协调解决小程序上线后实操中遇到的各类情况。

为加强宣传，有效推广小程序应用，区绿化市容局设计并制作了装修垃圾清运小程序海报，已于10月底在杨浦全域居民区内的垃圾厢房、公示栏等醒目位置张贴，提升市民知晓率、方便市民扫码使用。

杨浦区绿化市容局将紧密结合小程序的实际运行情况，持续倾听基层声音、收集反馈意见，并据此不断迭代优化，推动装修垃圾清运费用公开透明，清运服务流程规范有序，监督管理全程可溯管理，确保以更优质、更高效的服务，精准对接居民装修垃圾清运需求，为居民生活品质的持续提升贡献力量。

文字 |王歆瑜

图片 |王歆瑜

编辑 |熊乙

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