云迹科技支涛：以“智能体”破局，解锁机器人口红利新未来

近日，中信证券2026年资本市场年会在深圳盛大召开。作为国内券商领域的年度盛会，本届年会汇聚百余位顶尖学者、产业专家、企业及投资机构代表，千余家上市公司共同聚焦“十五五”规划、新质生产力、AI应用创新等核心议题。云迹科技创始人、董事长兼总裁支涛受邀出席，并发表《智能体，AI如何驱动机器人口红利》主题演讲，深入解读智能体的技术内核与产业价值，提出“未来智能体数量将远超人类，实现千倍万倍增长”的前瞻判断。

“智能体 需要拥有怎样的智慧？人类能站上食物链顶端，关键在于六种能力”。支涛在演讲中深入阐述了智能体的核心能力体系。

学习力与适应力是智能体面对复杂世界的基础。

“机器人能够判断不同污渍选择清洁方式，电梯人多时主动站C位便于出入”。在服务机器人从机械化走向自动化、智能化的进程中，学习与适应能力成为区分产品价值的关键标尺。

交互力与自主力让服务超越功能，触及情感共鸣。

有位客人入住酒店后，在订单备注里想让机器人和他说一句“一切都会好起来的”。当机器人抵达房间门口并说出这句话时，普通的送物服务升华为温暖的情感连接。

在支涛看来：这种基于情感的交互设计，正在重新定义人机关系。

情感力与社会力正让机器人从高效的执行者，进化为我们工作中的“同事”与“伙伴”。

有家酒店连续六年为云迹的机器人“同事”举办生日会，这恰好表明——当机器人被赋予社会属性，它们能更好地理解组织文化，融入团队协作，成为人类工作中不可或缺的伙伴。

这不仅是文化基因的胜利，也是机器人开始融入人类社会、被赋予职能与价值的起点。然而，仅靠机器人本身，具身智能究竟能创造多少实际价值？

多年来，我们走访了数万家使用机器人的场所——涵盖三万余家酒店、百余家医院及百余座工厂。

那些应用效果最佳的酒店，无一例外地采用了德鲁克的管理方法——像管理人类员工一样去管理机器人：从上岗起便设定岗位、明确目标、追踪过程、拿取结果并持续反馈。 价值的衡量也毫不含糊——每年节省了多少成本，创造了多少收入，都需有据可依。

不仅如此，机器人更成为运营洞察的来源。例如数据表明，平均每2.2间夜即发生一次外卖配送需求。那么对于一家拥有500间客房的酒店，究竟该配置多少配送机器人？答案，藏在可被量化的智能管理中。

我们正迈入一个“大机器人”时代——具身智能、离身智能与场景生态的深度融合，正在重塑机器人的定义。在这个全新范式下，机器人不再只是独立工作的个体，而是与AI大脑协同、在真实场景中创造价值的智能体。

具身智能的核心在于打造能够与物理世界深度交互的“身体”。什么样的身体最高效？在支涛看来，“可能是类人身体，也可能是轮式移动加机械臂的复合形态。人类更希望机器人能够'72变'，实现'分身有术'”。

云迹科技推出的第三代产品复合多态机器人UP，打破了单一功能的局限，通过“百变上身”，实现“一机多能，分时复用”。

然而，单个机器人再强大也远远不够，还需要一个上帝视角的大脑来进行统筹管理，这是离身智能的价值所在。

在这个体系下，人机交互不再需要精确指令，是通过“我渴了”、“我累了”这样的意图触发服务。更深远的是，离身智能可以让服务从机械式响应升级为“想你未想”的预判式服务。

“当机器人能够理解意图而非仅仅执行指令时，其应用场景将呈指数级扩张。”支涛强调。

基于在酒店领域积累的成熟经验，这套智能体系统正在向医疗、工厂、商超等多元场景拓展。这不是简单的技术复制，而是构建一个打通各场景的一体化AI服务生态。

每一个新场景的开拓，都在反哺系统的进化，形成持续强化的技术飞轮。

在智能体浪潮席卷而来的当下，如何构建可持续的竞争壁垒是行业关注的核心议题。“科技领域存在一个竞争均衡理论——无人突破的技术是硬科技，一人突破成就智能制造，三人突破就会产能过剩”。

在这场技术竞赛中，技术的不可替代性构成了第一道护城河。“数据必须具有独占性和网络效应，遵循梅特卡夫定律”。支涛强调。

这一定律在智能体领域得到验证：机器人的价值随着网络规模呈指数级增长，每一个新接入的机器人都能让整个系统变得更智能。

市场的真实需求正在经历从量变到质变的关键转折。“在酒店行业，机器人已从选配变为标配，成为开业必备的基础设施”。

当机器人完成从‘锦上添花’到‘必不可少’的认知转变时，就意味着行业爆发期的到来。

商业价值的持续性则通过创新的商业模式得以实现。“中国酒店市场每天接待约两千万旅客，智能体（具身+离身）可带来的市场规模达到约万亿”而更大的想象空间在于社区场景——“约5亿人的社区市场规模是酒店的25倍，这将开启一个十万亿级的新蓝海”。

简单来说，这三个优势环环相扣：独特的技术带来市场认可，市场认可创造商业价值，商业价值又反过来推动技术发展，形成一个良性循环。 这个循环正在加速运转，推动着整个行业向前迈进。

智能体时代的大门已然敞开，从酒店场景的深耕到医疗、工厂的突破，再到未来社区的广阔蓝海，智能体正以“六维能力”重构服务边界，以“三位一体”架构打破场景壁垒。随着技术持续迭代与生态不断完善，云迹科技等领军企业将持续推动智能体从“工具”向“伙伴”进化，让机器人口红利切实落地于生产生活的每个角落，最终实现“机器人，让人类更幸福”的初心与使命。