根据顾客吐槽的自习室乱象，如何调整自习室经营

【根据顾客吐槽的自习室乱象，如何调整自习室经营】

很多新兴或者快速发展的行业中，由于监管规则和其商业模式比较模糊或者没有同步上而导致行业被广泛吐槽。就拿自习室来说，自从19年付费自习室流行起来后，行业发展得十分迅速，导致行业内标准和规则并未完善，行业乱象很多。

当时处于风口期，大家看得不是很明显，纷纷入局的人很多，匆匆退场的也不少，等到现在行业趋于稳定了，大家才发现很多问题。想开自习室的，要如何调整呢？

一、收费规则不停变动

虽说，开实体店的都是要根据市场发展变化来更改收费规则，灵活变动，一般来说更改的是普通套餐而不是固定的价格和常规套餐。

可是我们在很多帖子也能看到吐槽：一开始办卡的时候谈好是一个价格和套餐内容，但后续价格调整就是全部价格都变了，月卡的价格也上涨了，原本承诺的无限次使用变成按次数去调整。

假如你是做共享自习室，那使用自习室系统的套餐功能，可以将旧套餐下架，原本买够的顾客是不影响使用，再上架新套餐即可。

要是你做传统人工自习室，那就要和旧套餐使用的顾客协调，不能因为你门店调整，就把原本的权益都弄没了。

二、使用规则混乱

有些店员培训不到位或者门店规则并没有明确，导致有时候顾客消费的时候就遇到不同的待遇，容易产生纠纷。就比如一个店员说可以带饮料进学习区，只是不能在里面用餐，另外一个店员说学习区谢绝任何饮料零食，还有的店员说连水都不能带进去；又比如有些没有自助系统，是人工预约的，他们可能昨天是提前一天预约的规定，今天就是现场抢号预约的规定；还有的是划分区域不明显，那边是键鼠区，这边是做卷子的区域，但有时候用电脑的人不多，区域基本都互相重叠。

做好就是做好明确的规定，张贴在门上，对店员培训也要做到位，不要左右脑互博，老是说矛盾的规定。

三、开放时间变动

很多共享自习室用了自习室系统后就能实现24小时营业，但店员不可能24小时值守门店的，老板担心店员不在的时候有人做违规事情（偷）或者白嫖消费，所以就改了门店经营时间是16小时，在系统上设定允许开门的时间，避免顾客在非营业时间擅自开门进去，但这样也容易让顾客走空。

如果你想了解更多自习室的知识，我们在这个行业已经8年时间了，欢迎didi