沟通架起连心桥！泰山二村加梯难题破解，老小区焕发新生机

在城市老旧小区改造的进程中，加装电梯始终是绕不开的民生课题。它一头连着楼上老年居民“下楼难”的迫切需求，一头系着一楼居民对生活影响的担忧顾虑，每一步推进都充满挑战。而在宜川路街道泰山二村，20号楼的加装电梯工作，堪称居民区近年来推进同类项目中难度“之最”。

泰山二村20号楼是一栋典型的老龄化老楼栋，楼内老年居民占比极高。对于行动不便的老人而言，“爬楼梯”早已不是简单的体力消耗，更是一道阻碍他们走出家门、融入社区的“门槛”。

多年前，楼内居民就曾提出加装电梯的诉求，可当时“一票否决”的政策门槛，让这份期待无奈搁置。随着政策调整，加装电梯的“硬门槛”降低，20号楼的居民再次燃起希望，楼上居民纷纷表达了迫切的加梯意愿。然而，一楼居民的坚决反对，让加梯工作瞬间陷入停滞。

为打破僵局，居民区党总支、居委会第一时间介入，牵头组织居民开展沟通协调。一次次会议、一轮轮交谈，工作人员反复传递双方诉求、耐心解释政策规定，但协商沟通始终难以取得实质性进展。

最终，一楼居民真切感受到了楼上居民加梯的坚定态度，态度的坚冰开始出现裂痕，后来一楼居民终于同意坐下来，与楼上居民进行正式协商。

此后的两个多月里，居民区党总支、居委会全程参与，组织双方围绕加梯方案、施工影响、补偿措施等细节反复沟通。从最初的剑拔弩张到后来的理性对话，双方终于达成共识，签署了相关协议。

就在大家以为加梯工作即将顺利推进时，新的问题又出现了。第二次开工前夕，一楼居民突然提出，施工方案并未体现此前沟通的楼门朝向问题。对此，加梯企业给出了解释，却未能打消一楼居民的疑虑。加梯工作再次陷入僵局。居民区党总支、居委会牵头再次召集相关方召开协调会，重新梳理问题、协商解决方案，为工程扫清了“障碍”。

回顾20号楼这场历时许久的加梯风波，推进艰难的背后原因值得深思。一楼居民最初坚决反对，同时低估了楼上老年居民对加装电梯的迫切需求和坚定决心；而楼上居民在推进过程中，又忽略了一楼居民的知情权，许多关键决策未能及时充分沟通，让原本可协商解决的问题不断升级。

加梯工程顺利开工后，20号楼居民代表专程来到居委会，送来一面印有“巧调解化千层结 倾全力圆电梯梦”的锦旗，不仅代表着居民对社区工作的认可与感谢，更是对整栋楼居民在加梯过程中从对立走向理解、从分歧走向共识的生动见证。

居民们表示，正是依靠居委会长期、耐心且专业的协调与沟通，才成功化解了诸多矛盾，推动了这一看似“不可能”的项目最终落地，切实破解了老年人“上下楼难”的困境。

在20号楼加装电梯推进工作中，充分保障每户居民的知情权与参与权，做到信息透明与沟通充分。只有通过平等协商化解分歧、凝聚共识，才能让加装电梯真正成为惠及全楼居民的民生好事，让老小区在改造中焕发新活力，让居民的幸福感在“上下楼”之间稳步提升。

记者：普陀区融媒体中心宜川分中心

编辑：戴琳

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上观号作者：上海普陀