评论｜从取证难到联动查、精准管，警企联动解“违规用热”治理难

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李梦瑶

冬日供热关乎民生冷暖，更体现城市治理的精细程度。私开阀门窃取热量的行为不仅会破坏供热管网的水力平衡，影响整体供热效果，更会直接损害已缴费用户的合法权益，甚至带来安全隐患。

供热管理涉及千家万户，但这种违规行为往往隐蔽且具有一定的普遍性，单靠企业稽查，常面临权限不足、威慑力弱、取证难的困境；而警方虽有执法权，却难以深入专业领域精准发现线索。

济南能源集团所属能投集团与公安机关的联动，则实现了专业监管能力与公共执法权威的“优势嫁接”，双方通过信息共享、联合执法，显著提升了违规行为的发现率和处置效能。

据了解，能投集团联合公安机关创新构建“警企联动+技术赋能+服务提升”治理模式，重拳打击违规用热行为，同时将普法宣传和服务送到群众身边，既守住了供热公平底线，又传递了城市温度。

在稽查手段上，能投集团还依托ERP智慧平台、远程监控系统等技术工具，实现对异常用热行为的精准识别与动态监测，有效破解了部分居民“白关夜开”等隐蔽违规难题；同时，“警企联动+全员排查+一户一档”的立体化机制，形成了从发现、查处到整改闭环管理，构建了立体化、常态化和无盲区的监管网络，让用热管理从“粗放”走向“精准”。

“以前确实不知道私自开阀门取热是违法的，今后如有发现这种情况，将第一时间向你们反映。”12月6日，在济南平阴县龙居华庭小区的活动现场，一位居民听完工作人员的知识科普后连连表示。

在此次行动中，一方面，能投集团与公安机关成立专项工作小组，对私开阀门、擅自改装设施等恶意违规用热行为进行打击；另一方面，集团并未简单采取“以罚代管”的传统模式，而是将普法宣传与便民服务前置，通过“敲门入户”、面对面讲解、现场答疑等方式，把法律知识和温暖服务送到居民身边，使“热是商品”的法治观念深入人心，从源头上减少了因不知法、不懂法而导致的违规行为。

截至目前，进社区活动已覆盖多个重点小区，累计解答群众咨询数千次，排查整改用热隐患百余处，有效提升了居民依法用热意识。这种“先教育后执法、边服务边治理”的方式，在严明规则底线的同时，传递了民生关怀的温度，解决了群众实际用热困难，增强了居民的认同感与配合度。

供暖事小，却连着民心，关乎公平。刚性的执法与柔性的服务相结合，实现了法、理、情的统一；现代科技手段，让用热管理从“粗放”走向“精准”。期待“警企联动治理违规用热”的模式能不断深化、完善，泉城百姓将享受到更高质量的“温暖、公平、有序”的供热服务。

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！