工行汉中勉县支行深耕普惠金融“责任田” 绘就服务“暖心卷”

工行汉中勉县支行深耕普惠金融“责任田” 绘就网点服务“暖心卷”

普惠金融并非抽象的口号，而是扎根一线的切实行动。近年来，中国工商银行汉中勉县支行始终秉持“金融向实、服务为民”的理念，以“服务下沉、产品适配、效率提升”为核心抓手，将普惠金融的种子深深播撒进社区、小微企业与田间地头，用专业与真诚为广大群众办实事、解难题，以实际行动诠释大行担当。

服务升温，打破壁垒传递“工行温度”

该行着力推动服务内涵与广度双延伸，重点关注老年群体、残障人士等特殊客群的金融需求。通过开设“普惠绿色通道”，提供业务优先办理、上门服务、智能设备使用指导等一系列暖心举措，让金融服务更具包容性与可得性。同时，持续优化网点服务布局，为普惠金融业务咨询配备专职客户经理，为小微企业主、个体工商户提供涵盖一站式开户、融资方案咨询、便捷结算等在内的综合化服务，做实体经济发展道路上坚实的金融后盾。

流程提速，科技赋能实现“省心省力”

在提升运营效率方面，勉县支行聚焦“减环节、缩时限”，大力优化业务流程。通过简化普惠金融业务办理手续，积极推行“一窗受理、并联审批”模式，将小微企业开户时间大幅压缩至1小时以内，极大提升了企业客户体验。此外，该行充分依托线上金融服务渠道，积极推广手机银行、网上银行等数字化工具，引导客户自助办理转账、缴费等高频业务，有效减少了客户往返奔波，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

专业护航，夯实队伍确保“政策落地”

为确保各项普惠金融惠民政策精准直达、落地见效，勉县支行高度重视员工专业能力建设。定期组织一线员工开展普惠金融政策解读、产品知识及服务技能培训，不断提升队伍的业务熟练度与服务专业性，确保每一位走进网点的客户都能享受到高效、精准、贴心的金融服务。

普惠之路，行则将至；服务之心，恒则致远。展望未来，工行勉县支行表示，将继续深耕普惠金融这片“责任田”，持续优化服务流程、创新服务模式，以更有温度、更有效率的金融服务，全力打通金融活水灌溉实体经济的“最后一公里”，让普惠金融之花在基层绽放得更加绚丽多彩。

文/李梓桐 编辑/陈国伟