为买养生床垫老人“凑钱”交定金；儿子：亲戚说他四处借钱；市监所：将再次调查

近日，宝鸡市民汪先生向华商报大风新闻反映，64岁的父亲在宝鸡市金台区大庆路路南一家“可喜安”医疗器械体验店，被推销人员宣传的产品功效所吸引，借款支付了1万元定金，准备购买一款号称有治疗及预防功效的温热治疗床垫。

家属投诉——

老人借款买“神器”，家人事后才知情

据汪先生描述，其父自去年10月开始在该店进行免费体验，期间被不断“洗脑”。“体验了半年之后，他们肯定上营销手段了，就开始让你买这个床垫。”汪先生说。

汪先生坦言，家人为防范老人非理性消费，曾长期管理其工资卡，但近期突然接到多位亲戚的电话，称其父在四处借钱疑似还贷款。他在多次询问后，才得知父亲已向涉事门店缴纳了1万元定金用于购买床垫。“我父亲手里有多少钱我们是清楚的，他哪有一万块去付定金啊！”汪先生推测，父亲可能是通过网络借贷或向私人借款凑的钱。“我和我母亲多次询问他，他怎么都不说，后来还因为这个事儿跟我们发生了矛盾，现在理都不理我们。”汪先生说。

记者调查——

店内告示“提醒”沟通，所挂证书疑点多

根据汪先生提供的线索，记者注意到该门店内张贴有一张告示，内容为：“体验后若有购买意向，请与家人沟通妥善协商，以免引起家庭纠纷。”店内还悬挂有多张证书和公示信息。

然而，细查之下疑点浮现：一张医疗器械生产许可证明确显示已于2020年10月过期；一张由“省农业产业化工作领导小组”颁发的证书，不仅落款缺少省份信息，更将企业名称“延吉可喜安”误写为“延边可喜安”。

另有一张“重质守信-3.15满意单位”证书颁发于2020年3月15日。记者就证书真实性联系颁发单位中国保护消费者基金会，12月5日上午9时许，中国保护消费者基金会回复称，经核查，2020年确实办过此活动，但此活动并非官方认证，而是通过活动来倡导“重质守信”，“这个企业当年有意愿来参加活动，我们当年审核其资质后也未见异常，所以就发了此证书。”但工作人员强调，此证书和活动的有效期限仅有一年。

12月4日下午，记者联系到该店铺的法定代表人，对方表示，其店内所售的实为电位温热治疗仪，只是外型和床垫长得类似，每部治疗仪的公司统一售价为19980元。根据其提供的器械号，记者查询到该产品确实在境内医疗器械中有过注册，注册信息显示：治疗仪由控制器、治疗垫、电位棒和超声治疗头组成，主要适用于：1.神经血管神经性疾病、紧张性头痛、眩晕、三叉神经痛、枕大神经痛、肋间神经痛、坐骨神经痛的辅助治疗；2.风湿性关节炎、肩周炎、腰背痛及各种软组织急慢性损伤、肩臂痛、腰肌劳损的辅助治疗；3.植物系统功能紊乱、胃脘痛、习惯性便秘、盆腔炎、痛经、疲倦综合症疾病的辅助治疗；4.高脂血症的辅助治疗。

并非个例——

涉事品牌2013年起多次被媒体曝光，近期还有老人“上当”

记者查询发现，可喜安的情况早有“前科”，多地类似投诉近年不断。

2013年，中央电视台《焦点访谈》 栏目就对“可喜安”床垫进行了曝光。当时，体验店的销售人员宣称其产品能够治疗数十种疾病，导致有老人因购买问题与家人产生严重矛盾。

2014年“3·15”前夕，国家药品监督管理局针对延吉可喜安医疗器械有限公司生产的“温热电位治疗仪”专门发布了消费警示。官方明确指出，该产品仅获批用于缓解神经性疼痛、关节炎、失眠等不适症状，并不具有对高血压、高血脂、糖尿病、心脏病等疾病的治疗作用，并提醒消费者不要听信商家的夸大宣传。

2024年至2025年期间，多地媒体暗访和市民投诉显示，许多“可喜安健康生活馆”仍通过赠送礼品、免费体验、健康讲座等方式吸引老年人。在销售过程中，宣传话术常常严重越界，例如声称产品可以“排毒、净化血液”、治疗“三高”及心脑血管疾病，甚至宣传能“防癌”或让“白发转黑”。这些描述都远超其作为第二类医疗器械的核准适用范围。

2025年5月，河南省市场监管局公布的一起典型案例显示，鹤壁某公司因虚假宣传“可喜安电位温热治疗仪”具有上述治疗功效，被处以16万元罚款。这证实了其违规宣传已受到监管部门的具体惩处。

相关回应——

老人：店里多次免费送礼品，体验也有效果

市监所：已去了两次，老人们甚至都在帮店家说话

汪先生表示，他已就此事向12315平台投诉。此外，他还透露，家中近日因此事关系紧张，目前已分开居住，父亲独自生活。“我承认，我们做得也有问题，平时陪父亲的时间短了。但他现在的状态，就跟被洗了脑一样，我们是一点儿办法都没了。”汪先生叹气说道。

随后，记者联系到了汪先生的父亲，“这个仪器就不是治病的，也没有强制购买，我来这儿免费体验5个月了，期间我的便秘确实得到了改善。在体验的过程中工作人员对我又好，还经常给我们送礼品，这儿的经理去北京出差，还能专门给我们带条围巾回来，可以说这儿的工作人员对我比我家里人都好。”汪老先生说，他退休工资不低，但因家人管着，所以这么多年来他手中一直无存款，但这回体验后，他决心借钱都要买这个床垫。

“厂家好不容易赶上活动了，买大的送小的，不买就没机会了。而且这个床垫确实有效果，我们老年人谁没个血管病，如果哪天犯病了，我家里人会管我吗？他们有时间管我吗？既然这个床有预防效果，那它再贵我也得买，我得为自己的健康负责。”说话期间，汪老爷子的情绪愈发激动，但当提起他儿子时，汪老爷子的声音又变得低沉了起来，“我儿子和儿媳都忙，我健康了对他们也是负责，其实我儿子每天在外应酬，我也很担心他的身体……唉，提前预防总是好的。”

12月4日下午3时许，记者将汪先生的情况反映至当地市场监督管理局，据市场监督管理局陈仓监管所一工作人员表示，他们已两次前往该营业地点进行核查，但遭遇了困难。“我们到现场后，发现有很多老年人，我们询问老人们有没有遇到虚假宣传，老人们甚至帮着他们说话。只是隐约听到老人说这个产品能治百病，但是无法作为证据。”

记者提出该品牌已多次被各大媒体曝光，此次汪先生父亲的遭遇也有类似情况，该工作人员核对后表示，确实发现其店家提供的注册信息有一个已经过期，将再次前往门店进行调查。

记者手记——

“康养”的核心在于“养心”

此事远非一桩桩“卖便宜或卖贵了”的简单消费纠纷，它反映的是许多家庭正面临的真实困境：当情感陪伴缺失，商业温床便悄然滋生。

体验店内的多位老人直言，工作人员“比家人陪我还多”，这句感慨的背后，在子女们看来，是销售为拿下订单的手段，是为了将钱从老年人钱袋子中“掏”出来的潜伏。但在体验店内的老人看来，这种陪伴是日复一日的倾听与问候，是那种被重视、被记住的感觉。对老人们而言，那张售价不菲的床垫，已不单是宣称能“预防百病”的器械，更是对抗孤独与健康焦虑的情感寄托。

而监管人员对此情况的无奈，则揭示出解决此类问题的复杂——当情感需求被巧妙嫁接于产品之上，单纯的法规查处往往治标难治本。

当老人开始从推销员那里寻找慰藉，那是一个值得所有家庭深思的、关于陪伴的提醒。真正的“康养”，核心在于“养心”，物质生活的保障之外，那份无法被商品替代的日常关怀、耐心倾听与情感联结，才是抵御衰老恐惧与营销陷阱最温暖的基石。

华商报大风新闻记者 王煜鑫

（来源：大风新闻）