应对数字时代新型风险，AI技术助力残障人士反诈防护 ｜ 链筑无障碍

蒲河大集（百年大集）反诈宣传活动

本报（chinatimes.net.cn）记者张蓓 见习记者 陈炳衡 北京报道

在科技飞速发展的今天，当人工智能、大数据为普通人生活带来无限便利的同时，一个更需要关注的群体——残疾人，尤其是视障与听障人士，也开始面临数字时代新型风险的挑战。

记者了解到随着数字诈骗手段不断升级，残疾人群体面临的风险正在扩大。目前已经有相对应的AI产品，为全国弱势群体带来了更具温度的科技成果。通过AI的力量，残疾人终于可以在数字时代拥有同等的安全、尊严与保护。

12月1日，沈阳市公安局沈北新区分局黄家派出所所长李宁在接受《华夏时报》记者采访时表示，“由于视力受限，许多诈骗手段他们确实难以直接接触。但我们也观察到，诈骗分子正在研究针对不同人群的方案，因此，面向残疾人朋友开展反诈宣传，防患于未然，显得十分必要。”

诈骗分子瞄准残疾人群体

李宁所长的担忧并非空穴来风，记者了解到，针对盲人的诈骗方式主要集中在投资理财、冒充亲友和冒充公检法等几类。诈骗分子可能通过其身边人牵线搭桥，实施投资理财诈骗。而冒充类诈骗，因为操作相对简单，往往只需要提供账号就能完成转账，这对盲人来说尤其具有欺骗性。

李宁对记者分享了一个典型案例：一位上海籍的盲人阿姨，正是通过所在的盲人圈子认识了一名自称是“朋友”的健全人，对方以高额回报的投资理财为诱饵，最终骗走了她的全部积蓄以及向老姐妹们借来的钱款。“后来我们了解到，这位‘朋友’背后是一个有组织的诈骗公司，该人员已被云南警方依法采取强制措施。这个案例警示我们，针对特殊群体的精准诈骗确实存在，且危害极大。”

这一案例也恰恰印证了当下残疾人群体，特别是视障人士在融入数字社会时所面临的独特困境。11月30日，中国残疾人联合会原理事，中国盲人协会副主席滕伟民对记者表示，“对于超过8500万的中国残疾人而言，沟通始终是融入社会最基本却又最复杂的课题。”

滕伟民指出，残疾人由于信息获取困难、辨别能力弱、线上依赖度高，长期被诈骗分子视为“高风险易受害人群”。面对这一严峻的社会痛点，创新的技术解决方案正在涌现。

AI技术构建防诈安全网

“具体来说，目前AI主要在以下三个维度发挥关键作用。”12月4日，纽约大学阿布扎比校区计算机科学与工程博士后研究员Harvie Wang对《华夏时报》记者表示：“首先是应对Deepfake（深度伪造）。现在的AI换脸和拟声技术非常逼真，人眼很难分辨。但反诈AI可以通过多模态分析，识别出视频中极其微小的像素级伪造痕迹，或者语音中不自然的频率波段，从而快速判断屏幕对面是‘真人’还是‘数字合成人’。其次是针对非法网站的自动化巡检。AI利用自然语言处理（NLP）和图像识别技术，全天候在网络上爬取和分析。无论是伪装成正规银行的钓鱼网站，还是隐藏很深的杀猪盘博彩平台，AI都能通过关键词和页面结构比对，毫秒级发现并进行标记阻断。最后是通信链路的预警与溯源。传统的黑名单往往滞后，而AI通过构建知识图谱，能实时分析通话行为模式。一旦锁定一个涉诈号码，AI能顺藤摸瓜，迅速筛查出近期与该号码有过通话的高危人群，让警方能赶在受害者转账前，进行精准的劝阻唤醒。”

Harvie Wang强调：“目前的挑战在于‘攻防不对称’。诈骗分子也在用AI降低犯罪成本，生成诈骗脚本和素材的速度越来越快，反诈技术必须跑得比骗子的AI进化得更快才行。未来的趋势一定是‘端云结合’与‘隐私计算’。反诈能力会更多地植入到手机芯片和端侧设备中，在不上传用户隐私数据的前提下，直接在手机本地就能实时识别和拦截风险，实现更安全、更无感的保护。”

目前，业内已研发出专门面向残疾群体的智能防诈系统，依托先进的大模型与多模态风险识别技术，旨在为视障、听障、智力障碍及行动不便群体打造24小时数字安全防护网，标志着AI技术在我国残疾人反诈应用场景中实现了重要的规模化落地探索，致力于让残疾人不再成为诈骗的重点对象。

12月5日，北京山海元智能科技有限公司（下称，山海智能）合伙人刘家安对记者表示：“我们开发的这类系统通常具备三大核心创新突破：首先，具备AI电话实时反诈能力，可对来电内容进行实时分析，快速识别冒充政府、银行、公检法等诈骗场景。其次，实现了AI文本、语音、视频全域反诈，能自动分析聊天内容、网址真假、假客服信息乃至深度伪造视频，识别超过40种类型的诈骗话术。”

刘家安指出，最具特色的是其“家属与社工联动预警”机制，当系统检测到用户准备转账、泄露验证码或陷入高风险对话时，会自动通知其家属和负责的社工，形成“AI+家庭+社区”三位一体的守护防线。

为了让技术真正惠及每一位用户，在产品设计上做了大量无障碍适配，体现了技术的温度：为视障用户提供语音播报风险、来电自动警示；为听障用户提供文字高亮风险点、视频自动增加风险标签；为智力障碍用户简化语言提示、采用表情化风险提示；为行动不便用户则力求实现无感防护，无需复杂操作即可自动识别风险。

这些细致入微的设计，与公安机关“上门服务”的承诺形成了线上线下的有力互补。正如李宁所长介绍，公安机关针对盲人朋友出行不便的特点，始终坚持上门服务，“承诺一次都不让他们跑”。而AI系统提供的正是7×24小时随身在线的“数字哨兵”，两者结合，构成了更为立体的安全防护网络。

技术的成效需要实践的检验。记者在山海智能了解到，作为业内首个“残疾人专用反诈AI系统”，该系统在多个地区的残联与社区试点应用中，已覆盖数千名残障人士。阶段性数据显示出了令人鼓舞的成果：诈骗识别准确率超过90%，诈骗成功事件减少80%以上，社工日常反诈耗时降低60%，家属预警响应率达到95%。成功阻止多起“补贴诈骗”“假客服退款”等高风险事件的案例时有反馈。

无障碍AI反诈守护系统

增强群众反诈意识

李宁指出：“近年来诈骗案件数量已经大幅下降，但侦破难度大、成本高。因此，通过增强群众反诈意识，加强AI的应用，让骗子没有可乘之机，是根本之策。”智能防诈技术的普及，正是从技术层面将全民反诈的防线前移并精准加固。

展望未来，科技创新与公共服务的合作正开辟出助残的新范式。通过持续投入与优化，并与政府部门、残联组织、公益基金会展开深度合作，这类智能防护方案计划在未来推广至更多城市，覆盖更广泛的残疾用户群体。其核心愿景在于，让科技成为保护最需要人群的一面坚实“盾牌”。这面“盾牌”，将与李宁所长及其同事们坚守的线下服务承诺一起，共同守护残疾人群体的财产安全与尊严。

随着数字诈骗手段不断升级，残疾人群体面临的风险不容忽视。从公安干警的贴身服务，到科技创新的全程护航，我们看到了一个由政府、社会、技术多方协同构建的防护体系正在形成。通过技术的力量与人的关怀相结合，残疾人终于可以在数字时代拥有同等的安全、尊严与保护。让科技的光芒，照亮每一个需要守护的角落，让沟通真正不再有障碍，让安全永远相伴同行。

责任编辑：张蓓 主编：张豫宁