别了，安缦！专家：颐和宾馆的生死考，只有“品质”一道题

【文/观察者网 王勇 编辑/赵乾坤】

12月4日晚，颐和安缦微信公众号发布的一则《焕新声明》称，北京颐和园宾馆有限公司与安缦集团的合作将于2025年12月29日终止。2025年12月30日起，原“颐和安缦”将正式更名为“北京颐和宾馆”，更名后，酒店运营如常，各类预订、入住均不受影响。

《焕新声明》表示，此次品牌调整是基于市场需求与文化传承的战略升级，酒店核心服务团队、运营标准均保持稳定，硬件设施将进一步更新。

这则声明意味着，这家曾俯瞰北京奢华住宿业的酒店，结束了双方长达十七载的联姻。

颐和安缦微信公众号截图

观察者网查询发现，在携程、大众点评等预订平台上，颐和安缦酒店最晚只能订到12月28日和29日。

公开信息显示，北京颐和安缦酒店位于北京市颐和园宫门前街1号，目前有51个房间，房价每晚5000以上。酒店为五星级酒店，是安缦集团在中国的首店。

该酒店官网介绍，酒店距离颐和园东宫门仅一墙之隔，酒店的客房和套房都坐落在静谧幽深的庭院，入住旅客能享受到专属的游园体验，仅行走数步便可踏入这座历史悠久的皇家园林。

观察者网致电颐和安缦酒店前台询问元旦入住价格及游览颐和园门票优惠等相关问题时，对方称，酒店距离颐和园仅几百米，且设有专用通道可直接进入颐和园，无需购买颐和园大门门票。进入颐和园后，部分园中园景点如佛香阁、德和园、颐和园博物馆等需旅客在景点门口另行购票。

该酒店前台工作人员同时表示，“酒店将于12月29日起将更换酒店名字，不再叫颐和安缦。尽管品牌变更，但酒店仍正常营业，服务与运营不受影响。同时，品牌变更信息将在各预订平台同步调整。”

“目前普通客房价格为每晚5175元，包含两位成人早餐，儿童早餐收费为每日150元。”该工作人员说，“现在客房价格没有因品牌变更而有所调整” 。

相关信息显示，目前安缦在全球20个国家拥有36家酒店、度假村和住宅开发项目，其在中国运营的4家酒店分别位于上海、北京、杭州和丽江。2022年，沙特阿拉伯公共投资基金和英国房地产投资公司Cain International向奢华酒店集团Aman(安缦)注资9亿美元，使其市场估值提至30亿美元。

上述声明发布后，不少人在社交平台评论说，“不好住，餐厅也一般，只是小门进颐和园比较方便”“他们的服务真的很差劲”“确实不怎么样，饭也不好吃”“其实先天条件很好，无奈后天不上进”……一名IP地址为韩国的网友表示，“订了月底的房间，都不知道去不去好了”。

相关信息称，颐和安缦已成为安缦全球体系中的“价格洼地”。12月中旬，其基础房低于杭州、上海、丽江等国内安缦酒店的6000—7000元价格区间，更不及亚太区域其他“分号”——斯里兰卡安缦约七八千元，印尼与不丹安缦普遍破万，东京安缦则高达每晚两三万元。

此外，有消息称，北京颐和园宾馆有限公司与安缦集团“分手”早有端倪，症结在于高昂的品牌管理费。按安缦全球惯例，业主需支付总营收6%的费用（5%基础管理费+1%市场营销费）。以国内安缦年均营收约9000万至1亿元计，年管理费高达540-600万元，这或许是压垮合作关系的最后一根稻草。

颐和安缦酒店一处客房建筑安缦酒店集团官网

“持续17年合作最终选择‘分手’，这是业主方的无奈之举。”酒店行业高级经济师赵焕焱对观察者网表示，“当前酒店业普遍亏损，业主方资金链承压，进而削减品牌管理费、维修保养金等应缴费用；而收入锐减则迫使品牌方为保利润主动撤牌，类似解约并不少见。”

赵焕焱认为，“业主方寻求与市场适应的品牌是正确的。撤牌后房价应该会进一步下调，阵痛期不可避免，但旅游业的基本面未变，消费需求依然旺盛。只要踏踏实实做好品质，市场终会用入住率与复购率给出公正评判。

颐和安缦的《焕新声明》还提到，更名后的北京颐和宾馆，将以“深耕中华文化，贴合宾客期待”为核心方向，深挖传统历史文化底蕴，把传统美学与现代旅居需求相结合，推出如中式美学客房布置、非遗手作体验、京味文化主题活动等特色内容，让酒店成为展示中华文化魅力的窗口。

“酒店深挖传统历史文化底蕴，构建传统美学与现代旅居需求的价值共振这个应该鼓励。” 赵焕焱说，尽管国际品牌对高端客群确有虹吸效应，但过度依赖外部品牌终非长久之计。发展颐和自主品牌虽会经历短期客群调整的阵痛，却是把握市场主动权、积淀核心竞争力的必然路径。

颐和安缦酒店庭院内的景观安缦酒店集团官网

赵焕焱强调，双方合作终止后，颐和宾馆在人力资源方面应该没有大问题，酒店管理没有大学问，关键是认真提高服务质量。构建本土化运营团队、打造特色服务体系、利用新媒体精准营销等，唯有产品与服务回归本质，才能赢得市场口碑。

“品牌撤牌后，酒店卸下高昂的品牌溢价与刚性成本，房价自然会理性回调，这既是市场规律的体现，也为重塑竞争力打开空间。” 旅游管理学博士、广东财经大学文化与旅游学院酒店管理系讲师吴矜对观察者网表示，“之前有国际品牌的加持，现在回归本土，在价格上应该会有一定的下调变动，但如果能与周边皇家文化场所、传统文化机构等实施文化体验的联动，我想市场冲击应该不会太大。”

吴矜进一步指出，颐和独特的位置优势对于其向文化自主转型非常有利。“毗邻皇家园林是全国其他所有宾馆都不具备的特色，但如果只是简单地推出中式美学客房、沉浸式非遗体验等，未免有些浅薄，对市场没有足够强大的吸引力，后续要看这个酒店整体项目设计和卖点。”

“应考虑跟皇家园林、皇家建筑之间建立互动和合作，不仅是颐和园，还包括故宫、圆明园、承德避暑山庄等，要设计一套在体验上、项目上的联动机制，如果能很好地组合在一起，失去国际品牌的短期冲击也不会太大，毕竟它的核心卖点一直就是地理位置和它与皇家园林间的关系。”

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