六面锦旗映初心 碧桂园天悦小区“万能师傅”用服务暖透业主心

“罗师傅，这面锦旗您一定要收下，感谢你帮了我们大忙了！”近日，碧桂园天悦小区内热闹非凡，十余位业主代表将六面红彤彤的锦旗郑重地送到物业工程师傅罗超手中，现场掌声此起彼伏，不少业主自发前来见证这温暖的时刻。这六面锦旗，不仅是对罗师傅专业服务的认可，更承载着小区居民对他的深厚情谊。

业主手捧锦旗与罗超师傅合影

在该小区，提起罗超师傅，业主们无不竖起大拇指，“万能师傅”“贴心人”“环境卫士”都是大家给他的亲切称呼。从事物业工程工作多年来，他的身影遍布小区的各个角落——从堵塞的下水管道到熄灭的路灯，从故障的家用电器到渗漏的水管，只要业主有需求，他总能第一时间赶到，用扎实的技术为大家排忧解难。

罗超检查小区管道

最让业主们印象深刻的，是去年夏天的一次下水管道堵塞事件。当时小区3号楼的排污管道突然爆裂，污水顺着单元门口蔓延，不仅散发着刺鼻异味，还严重影响了居民出行。接到报修电话后，罗超放下手中刚热好的午饭，拎起工具箱就往现场赶。“当时污水都没过脚踝了，里面全是杂物，看着都让人犯怵。”业主李女士回忆道。可罗超没有丝毫犹豫，穿上简易防水服就蹲下身，徒手一点点清理管道口的堵塞物，随后又用专业工具对管道进行彻底疏通。整整三个小时，他的衣服被污水浸透，手上也沾满了污物，直到管道恢复通畅、地面清理干净，才拖着疲惫的身躯离开。

除了紧急抢修，罗超的日常工作更藏着对业主的细致关怀。小区的路灯、楼道灯是居民夜间出行的“安全保障”，一旦出现故障，他总能“随叫随到”。去年寒冬的一个深夜，小区东门的一盏主路灯突然熄灭，漆黑的路段给晚归业主带来极大不便。接到值班人员的通知后，罗超顶着零下几度的寒风，扛着梯子、带着新灯泡赶到现场。路灯杆结冰湿滑，他小心翼翼地攀爬上去，在寒风中徒手完成了灯泡更换。当暖黄色的灯光重新照亮路面时，正好有业主晚归，看到寒风中的罗师傅，感动地说：“罗师傅，这么冷的天，真是辛苦您了，这灯一亮，我们心里也暖烘烘的。”

在业主眼中，罗超的“万能”不止于物业本职工作。5栋的赵阿姨家电扇坏了，正值酷暑难耐，她抱着试一试的心态找到罗师傅。罗超接过电扇仔细检查，发现是电机接触不良，不到半小时就修好了。“本来都打算买新的了，没想到罗师傅手到病除，还没收一分钱。”赵阿姨至今提起仍满脸感激。帮独居老人杀鸡处理食材、为业主家的窗户打胶防漏、协助燃气公司排查燃气隐患……这些看似琐碎的“小事”，罗超都当成“大事”来办，用点滴行动温暖着每一位业主。

“专业服务，精益求精”“尽职尽责好服务，排忧解难胜家人”“热心服务办实事，温暖人心护周全”……六面锦旗上的鎏金大字，是业主们的心声写照。业主代表王大爷说：“罗师傅从来不计较分内分外，只要我们有困难，他都尽心尽力帮忙。大家商量着做这些锦旗，就是想让他知道，他的付出我们都记在心里。”

面对业主们的赞誉和锦旗，皮肤黝黑的罗超有些腼腆的说：“这都是我应该做的。业主们住得舒心，我就觉得值。”他表示，这六面锦旗是荣誉，更是责任，今后会继续坚守岗位，以更专业的技术、更贴心的服务，守护好小区的每一处细节，让温暖在邻里间不断传递。

据碧桂园天悦小区项目负责人介绍，碧桂园物业团队将以罗超的事迹作为榜样，持续提升服务质量，打造更有温度的社区生活环境。