小米汽车突然要卖现车了,这葫芦里卖的什么药?前两个月还喊着“加钱都拿不到车”的小米销售,现在发朋友圈:“说“12月3号起,全国门店同步开售,到店就能开走”。这波操作直接给消费者整不会了:之前说产能跟不上,让大家排着队交定金等半年,现在突然冒出一堆现车,合着之前的“供不应求”全是饥饿营销?雷军这葫芦里到底卖的什么药,难不成,小米要“摊牌”了?
12月3日,小米官方正式宣布启动“现车销售计划”,覆盖全国多个城市的直营门店。但你别以为这是新下线的量产车堆满了仓库,实际上,这批现车主要是两类:一类是之前摆在展厅里当“门面”的展车,另一类是曾经被用户预定过、但后来因为各种原因没完成交易的车辆。换句话说,这些车要么被人摸过、坐过、拍过短视频,要么就是“悔单车”,买家交了定金又反悔,车已经造好了却没人要。小米现在把这些车拿出来低价清仓,表面说是“回馈用户”,实则目的非常明确:第一,快速回笼现金流;第二,也是最关键的,挽回最近因为一场官司而崩塌的口碑。我们一个一个来说。
造车是个吞金兽,小米汽车前期投入已经超过百亿,每多压一辆库存车,就多烧一天的钱。现在把展车和悔单车变现,哪怕每辆少赚几万,也能快速回血。尤其是在资本市场对小米汽车越来越谨慎的当下,账上多点现金,说话才硬气。
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钱重要,口碑更重要,上个月海口法院判的那个案子,小米直接输得底裤都没了,被要求赔消费者两倍定金,还被法院点名批评“不讲诚信”。海口的李女士,去年12月小米SU7上市当天就交了5000块定金,订了一辆SU7 Max,合同里写着“360天内可随时申请排产,排产后45天内交车”。结果今年3月,小米没通知李女士,就私自给她排了产,还发消息说“请在7天内付尾款,否则定金不退”。李女士懵了,她根本没申请排产,就去找小米理论,结果小米说“这是系统自动排的,没办法取消”。
李女士不服气,直接把小米告上了法庭。法院审理后,直接判小米输了,还列出了三点“罪证”,每一点都精准地戳中了小米的要害。第一,小米合同里“随时催尾款”的条款无效,因为这是“霸王条款”,只约束消费者,不约束自己,不公平也不合理;第二,小米之前在发布会上说“支持验车后付尾款”,结果实际操作中,必须先付尾款才能看车,这是典型的“虚假宣传”,违反了诚信原则;第三,双方明明约定了“李女士可随时排产”,小米没通知就私自排产,这是赤裸裸的违约。
最后法院判决:小米双倍返还李女士定金,金额虽然只有1万块,但这件事情的影响很大,可以说是打开了消费者诉讼小米汽车维权的先例了,很多订车的消费者都去查自己的订单,结果发现,少人都遇到了“被自动排产”的情况。
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数据显示,这个案子在网上发酵了之后,小米汽车的退订率暴涨,从之前的5%涨到了15%,很多体验店的客流量都少了一半。
不过话说回来,这次现车销售,也可能是一个信号弹,说明小米的产能,其实早就过了最紧张的阶段。你想,如果真像早期说的那样“产能卡脖子”,哪来的多余车辆做展车?又哪来的“悔单车”积压?现在敢在全国铺开卖现车,大概率意味着生产线已经跑顺了,周产能稳定在几千台以上。有业内人士透露,小米北京工厂目前单周产能已突破2000台,月产能逼近1万台。这个数字虽然比不上比亚迪动辄30万的月销,但在新势力里已经算不错了。
从整个车圈的竞争态势来看,小米搞现车销售,也是“大势所趋”,再不搞就没饭吃了。现在的新能源汽车市场,早就不是“供不应求”的时代了,而是“买方市场”,产能根本不是问题,谁家都有现车。比亚迪就不用说了,汉、唐系列,付钱就能提车,还能送充电桩、免费保养;特斯拉更是夸张,Model 3现在降价3万,现车库存能卖一个月;就连小鹏、理想这些新势力,也都推出了“现车特惠”活动,生怕客户被抢走。现在消费者也越来越理性了,你跟他玩“套路”,他就直接换品牌,毕竟可选的太多了。
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有人预测,再过半年,小米汽车的现车销售会成为常态,不仅不会再让消费者排队,还会像手机一样,经常搞“降价促销”。因为新能源汽车的技术更新太快,现在的SU7,明年可能就会出改款,到时候老款车如果还没卖出去,就会变成“库存车”,只能大幅降价处理。
小米这波“现车销售”,也给所有车企提了个醒:现在的消费者,不吃“饥饿营销”那一套了,大家更看重“诚信”和“服务”。你可以宣传自己的产品好,但不能夸大其词;你可以收定金,但不能搞“霸王条款”。雷军之前说“要做最好的汽车,让每个人都能享受科技的乐趣”,这句话听着很动人,但做起来得脚踏实地。汽车不是快消品,一辆车要陪伴消费者好几年,只有靠诚信经营、优质服务,才能赢得市场。如果只想着靠“营销套路”赚快钱,迟早会被市场淘汰。就像当年的乐视汽车,一开始吹得天花乱坠,最后还不是凉了?
现在小米汽车正处在“生死攸关”的时刻,口碑直接决定了未来,如果能借着这次现车销售,好好整改之前的问题,提高服务质量,说不定还能挽回一些客户;如果还是老样子,继续搞“套路”,那就算有再多现车,恐怕愿意买单的人也会越来越少。毕竟消费者的眼睛是雪亮的,你对他好,他就对你好;你坑他一次,他就会记你一辈子。
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