广西
一次异国旅途中的意外插曲，在桂林警察的温暖援助下，化为了一场跨越语言障碍的美好际遇。一位德国游客的焦虑，在警察的专业与热情中消散，开心的笑容回到了他的脸上。
拿回失而复得的手机，亨利为民警的高效与暖心点赞。（漓江公安分局供图）
近日，漓江公安分局四大队民警秦刚与同事们在磨盘山码头开展常态化巡逻工作。熙攘人群中，一位神情焦急的外籍游客迎了上来。由于语言不通，他只能不停地用手势比画，试图说明自己的困境，眼神中写满了无助。
秦刚快步上前，用流利的英语与他沟通交流。原来，这位游客是来自德国柏林的亨利先生，早上与家人搭乘网约车抵达磨盘山码头后，不慎将手机遗落在了车上。这部手机不仅储存着旅途的点滴记录，更是亨利在中国唯一的翻译工具。失去这个“沟通桥梁”，面对陌生的环境和语言，他顿感手足无措。
秦刚一边安抚亨利的情绪，一边耐心引导他回忆乘车的细节。亨利要来纸笔，仔细回想并写下了车辆的型号、颜色和部分车牌号码。秦刚随即联系码头工作人员，调取监控录像进行比对，成功核实了网约车的完整车牌信息。
在相关部门的协助下，秦刚很快联系上了车主。电话中，车主确认手机确实在车上，并主动表示愿意立即送还手机。随后，秦刚驾车将亨利带到办公室，顺利取回了手机。“中国警察，真棒！桂林的服务，太暖心了！”拿回失而复得的手机，亨利脸上绽放出了开心的笑容，连声道谢，并竖起大拇指为民警的高效与暖心点赞。
在山水甲天下的桂林，这样的暖心故事并非个例。警察不仅以高度的责任感守护着景区的平安有序，更用专业的素养和真诚的服务，为每一位中外游客排忧解难。他们让安全触手可及，让温暖始终相伴，用实际行动诠释着“宾至如归”的服务理念，成为桂林这座国际旅游名城生动的名片之一。
来源｜桂林日报（记者陈静 通讯员张雪洁）
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