天津
来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
“阿姨，取暖器不能长时间连续使用，插头要定期检查有无老化松动，要是遇到用电问题或服务不满意，随时通过我们的监督热线反馈！”客户工程师吴芸菲一边递上宣传手册，一边为年长居民耐心解读。今年冬季保供期间，国网上海浦东供电公司主动深入街道社区，工作人员不仅热情向居民发放《冬季安全用电手册》，耐心讲解冬季用电技巧，还在公司纪委的统筹部署下，主动公示服务承诺与监督渠道，确保居民用电诉求“有处说、有人管”。
随着气温骤降，居民用电负荷持续攀升。国网上海浦东供电公司纪委将民生用电保障列为重点监督事项，通过社区走访、热线督办、专项抽查等举措，推动服务部门提升响应速度与服务质量。
在公司纪委的监督推动下，工作人员主动询问居民用电需求与服务意见，确保特殊群体用电保障无死角，实现“精准服务到家、诉求直达快办”。同时，该公司还始终将冬季用电诉求监督作为民生保障的核心任务，以95598、12345、12398为抓手，聚焦相关诉求热点的处理情况，严格落实“三步”应急机制，对居民合理诉求处置不及时、不到位的情况进行及时通报，严肃查处服务不作为、慢作为等问题，以刚性执纪倒逼责任落实，以监督实效推动行风建设提质增效。
目前，该公司针对独居老人、多人口用电大户等特殊群体，已完成两百余户入户隐患排查。下一步，国网上海浦东供电公司纪委将持续深化纪检监督与民生服务融合，健全寒冬用电诉求快速响应机制，进一步拓宽监督渠道、优化服务流程，继续走进社区、学校、企业等场所，以“严监督、优服务、强保障”筑牢冬季用电保障防线，让“监督有力度，服务有温度”的民生服务守护居民温暖安全过冬。
原标题：《国网上海浦东供电：监督赋能优行风 暖电护航惠民生》
栏目主编：崔家琛 文字编辑：徐卓人
来源：作者：卓凝
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