打造“一站式”温情服务链静安国际会客厅婚登专窗迎来首对新人

近日，位于南京西路1600号万航国际中心的静安国际会客厅内，静安区民政局设立的涉外婚姻登记专窗迎来首对外籍新人——一对加拿大夫妇，成为静安区公共服务国际化进程中的一次精心布局与“新跨越”。

此前提交材料参与“预审”时，工作人员主动告知他们，家附近的会客厅便设有涉外婚姻登记专窗，无需跨区域奔波的便捷让两人倍感惊喜，最终果断选择在此定格人生重要时刻。

静安国际会客厅所在区域承载着从19世纪末愚园延续至今的历史文脉，历经从名流云集的园林，到功能复合的城市航站楼，再至当下集政务服务、商务交流、文化展示于一体的国际化综合服务平台的变迁。静安区民政局依托该载体设立涉外婚姻登记专窗，是对区域历史文化的传承，也是对现代公共服务多元化需求的精准回应。

精准对接国际需求，打造“一站式”温情服务链

为全面提升涉外婚姻登记服务的精度、速度与温度，静安区民政局进行了系统性、精细化的筹备。专窗运营伊始，便建立了全方位的预约机制，提供线上、线下多渠道预约选择，极大便利了跨国人士的安排。

更为核心的是，窗口实行登记材料“全预审”及一对一反馈机制，确保申请材料一次过关，有效避免了申请人因材料不全或不符而多次奔波。

在此基础上，静安区民政局创新打造了“专窗+专员+专线”的“一桌受理”接待模式。由专业专员提供从预约咨询、材料预审、现场受理到颁发证书，乃至个性化颁证仪式的全程陪伴式服务。这条清晰、顺畅的“一站式”服务链，确保了涉外婚姻登记全程高效、无忧，旨在让每一位外籍人士都能在静安感受到家一般的便捷与温暖。

融入国际会客厅生态，彰显服务精细化与包容性

涉外婚姻登记专窗的成功运作，也深度受益于静安国际会客厅打造的卓越服务生态。专窗位于会客厅六楼或七楼的集成办事区域，遵循“一窗通办”理念，周边环绕着国际人才服务、企业出海服务、境外人员便利化服务等多元功能模块。办事空间采用模块化设计，弱化传统行政窗口的刻板印象，营造出如会客室般舒适、尊重的洽谈交流氛围。中英双语标识标牌、多语种服务志愿者，进一步消除了语言障碍，体现了服务的国际范儿与包容性。

此外，专窗深度融入会客厅提供的八大“一次办”服务包，涵盖了外籍人士在华工作、生活、投资的诸多需求，涉外婚姻登记作为其中重要一环，与金融、文旅、安居等延伸服务事项协同，共同构成了支持国际人才在沪发展的全周期服务网络。这种集成化、生态化的服务模式，不仅提升了单一政务服务的体验，更从整体上增强了国际友人对上海这座城市的归属感和认同感。

自2024年6月开展涉港澳台、华侨、外籍人士婚姻登记试点工作以来，静安区已累计受理265件申请和登记，服务对象覆盖全球36个国家和地区。

如今，静安区涉外婚姻登记专窗的正式启用，是静安区深化“放管服”改革、优化国际化营商环境的重要实践，进一步加强了区域涉外婚姻登记精细化服务，彰显了城区开放、包容、精细、有温度的鲜明形象。未来，静安区将持续优化专窗服务功能，创新服务模式、提升服务品质，让公共服务更具国际化视野与人文关怀，为打造国际化一流城区注入动力。