老人动手要求女孩让出地铁爱心座

上海一大妈坐地铁，自称是残疾人，要求女生让座，遭拒绝后竟然用手戳向女生头部，甚至掀翻女生帽子，旁边乘客看不下去怒斥：你好好说啊，动手动脚干嘛呢？可大妈还是不依不饶，对着女生一顿输出，地铁工作人员：倡导文明乘车，没有普通乘客不可坐爱心专座的通知！
目击者称，事发点在上海地铁11号线上，当时大妈从花桥站上车，看见女生坐在爱心专座上，就直接走过去，说自己有残疾证，是残疾人！说这个座位是爱心专座，让女生让给她坐！
女生说她也很累，意思就是不想让嘛！
大妈就很激动，嗓门一下就吊起来了：“爱心座就是给我们残疾人留的！你一个小姑娘家，凑啥热闹？”说着就上手开始掀人家的帽子！手指头就跟小棍似的，往姑娘头上戳了两下，戳得姑娘往旁边躲。
有个小伙看不下去，怒斥：你好好说啊，动手动脚干嘛呢？
地铁官方回复：目前我们提倡主动让座，没有普通乘客不可坐爱心专座的通知。
从大妈的行为看，这哪是要座，这是耍特权！我去年腿摔了拄拐，早高峰坐地铁，有个小伙子坐爱心座，我刚站过去，他立马就起来了，还扶我坐下——那是人家心善。要是人家也累得不行，我绝不会开口要，站两站咋了？这大妈倒好，动手戳人掀帽子，再有理也变没理了。
早高峰年轻人上班赶命，晚高峰加班的累得直晃，这时候爱心座要是被年轻人坐了，真有困难的老人残疾人，好好说一句‘姑娘能让个座不’，九成以上都会让。就怕这种上来就摆架子、亮证件的，好像爱心座是他家的私座，人家不让就撒泼，反而把‘爱心’变味了。
《民法典》讲公序良俗，让座是好事，但不是法定义务。爱心座的规矩是‘优先’，不是‘专属’。大妈拿残疾证说事儿，先不说证里的残疾类型是不是符合优先条件，单说动手戳人、掀帽子，这就是欺负人，往大了说就是侵犯人家身体权和人格权，姑娘要是较真报警，大妈还得赔礼道歉。
老话说“己所不欲，勿施于人”，爱心座的“爱心”，从来都是双向的。年轻人给老人让座，是体谅对方年纪大；老人要座时客气点，是体谅年轻人上班累——这才是爱心座该有的样子。
可大妈倒好，只想着自己有证“该坐”，忘了姑娘加班后的疲惫，更忘了动手撒泼有多伤人。这种把“爱心”当“特权”的做法，不仅寒了年轻人的心，还把好好的文明倡导，变成了“道德绑架”。
你们对此事怎么看？