手机就能“管”电梯？闵行这里已经率先升级——

“以前担心老电梯不安全，现在不仅换新梯，还要加上智慧‘管家’，以后上下楼更踏实了！”看着小区里张贴的电梯更新公示，江川路街道浦江花苑居民李阿姨的脸上满是期待。

这一幕，正是江川路街道推进老旧小区电梯“从装到管”全链条升级的缩影。今年以来，街道通过政府补贴、社区联动、企业赋能的多方协同模式，引入上海三菱电梯LNK智慧电梯数字化解决方案，为小区电梯装上“智慧大脑”，通过“菱菱管家”客户端的“三菱+物管”服务新模式，推动电梯运维从“被动应对”向“主动管理”转型，让“上下楼”这件民生小事，成为串联居民幸福感的“幸福纽带”。

智慧管梯：

“云值守”让运维效率大大提升

“自从小区今年9月首批新电梯装上这套系统，我们物业的工作模式彻底变了。以前得专人24小时守着监控屏，现在掏出手机就能看到所有电梯的实时状态，故障信息自动推送，根本不用等居民打电话报障。”

浦江花苑物业经理一边介绍，一边向记者演示“菱菱管家”的“云View”功能——手机屏幕上，电梯运行数据、轿厢监控画面一目了然。依托600ms超低延迟的数字孪生技术，“云View”还实现了多楼栋电梯“一屏览全局”，让物业管理人员随时随地掌握设备动态。

近年来江川路街道广泛收集居民诉求，将老旧电梯更新运维作为民生重点工程推进。而上海三菱电梯的物联网远程监视系统，则为运维提质增效提供了技术支撑——系统可自动监测电梯运行参数，并通过“维保锦囊”和“急修锦囊”及时推送至电梯维保人员，将“事后维修”变为“事前预防”。据了解，推行智慧监管模式后，电梯维保人员工效大大提升，物业应急响应时间平均缩短60%，故障处置周期也从以往的1—2天压缩至4小时内。

维保透明化更让居民吃下定心丸。通过“云服务”功能，物业可在线快速报修、实时追踪维修进度，居民也能查询电梯保养记录。年检提醒、完工通知会自动推送至相关责任人与居民，工单签名实现无纸化留存，彻底告别“维保做没做、做得怎么样”的模糊状态。“以前不知道电梯什么时候保养，现在心里有数了，乘梯更放心。”居民李先生的话道出了不少住户的心声。

服务升级：

“全链守护”，民生温度直达人心

如果说智慧系统解决了“运维效率”问题，那么上海三菱电梯全方位的服务体系，则破解了居民的“后顾之忧”。作为深耕电梯更新领域13年的一家大型企业，上海三菱电梯公司已完成超7万台老旧电梯的升级改造，涵盖垂直电梯与自动扶梯，积累了应对老小区复杂场景的丰富经验。

据上海三菱电梯营业技术部一科科长黄施宏介绍，针对老旧小区需求多元的特点，三菱电梯LNK方案的“云设置”功能（选配）也尽显贴心：装修高峰期，物业可远程调整电梯楼层服务范围，避免建材运输干扰其他居民；遇到突发情况，能一键远程锁梯，配合“云Care”应急系统织密安全防护网。

“当电梯内出现人员摔倒、电动车进入等异常情况时，我们系统也会第一时间向物业多个管理账号同步告警，工作人员可通过可视对讲与被困者实时沟通安抚，事件全程履历与视频画面均可追溯，让应急处置实现‘响应快、定位准、服务暖’。”黄施宏说。据介绍，后期保障方面，企业更树立了行业标杆——在业内率先推出10年质保服务，将5大核心部件的质保期从行业普遍的2年延长至10年，如今这一保障范围已扩展至电梯主要部件，用扎实的承诺为居民的乘梯安全“加码”。

“智慧电梯”获居民点赞

从浦江花苑的老旧电梯焕新，到智慧系统守护“梯安全”，江川路街道以“资源整合、精准发力”的思路，破解了老小区电梯更新的民生难题，让“上下楼”这件小事，串联起居民日常的幸福感。街道相关负责人表示，未来将持续推进更多小区接入智慧管护系统、完成电梯更新改造，让辖区居民享受到更安全、更便捷、更舒心的安居生活。

记者：覃丛丛

供稿：江小川

初审：岳顺顺

复审：方雨斌

终审：刘垦博

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