结构化面试：基层治理中“土办法”

最后，破解治理困境的核心在于坚持以人民为中心。无论是何种办法，只要能解决群众急难愁盼问题，就是好办法。基层干部要深入走访群众，摸清问题症结，既要学习先进地区的创新经验，又要立足本地实际探索管用之策，真正实现治理办法与群众需求同频共振。

各位考官，基层治理是国家治理的“最后一公里”，直接关系群众切身利益。题目中的现象，折射出当前基层治理面临的现实困境，需要我们辩证看待、精准破局。

首先，我们要清醒认识各类办法“失灵”的深层原因：

“软办法”不管用，根源在于缺乏制度约束力。软办法多依赖宣传引导、道德劝说等柔性手段，但在实际治理中常显乏力。比如面对违建拆除、垃圾分类推广等问题，仅靠开会宣讲、发放传单，缺乏有效约束和激励机制，但部分群众存在法不责众的心理，置若罔闻，导致劝导效果甚微。

“硬办法”不好用，是因为容易引发矛盾冲突。硬办法多指行政强制、处罚等手段，虽有权威性，但过度使用易引发矛盾。基层问题复杂多样，若动辄采取停水停电、强制清理等方式，可能忽视群众合理诉求，激化干群对立情绪。如在征地拆迁中，若只简单套用硬指标、硬时限，未充分沟通协商，反而引发信访问题，违背了治理的初衷。

“新办法”不敢用，在于能力短板与担当不足。大数据、人工智能等新办法为基层治理提供了新路径，但部分基层干部对新技术不熟悉，担心操作失误或出现数据安全问题，存在“多一事不如少一事”的心态，导致创新治理手段难以推广应用，错失治理升级的机会。

只能用“土办法”，体现了基层治理的现实无奈。土办法扎根乡土实际，契合群众认知习惯，是基层干部在长期实践中总结的经验做法，具有接地气、见效快的特点，比如通过村民议事会、乡贤调解等方式解决邻里纠纷。但土办法也存在规范性不足、覆盖面有限的问题，难以适应新时代基层治理的多元化需求。

其次，我们要跳出“非此即彼”的思维定式，构建多元融合的治理体系：

一方面，要推动“软硬”结合，让治理既有温度又有力度。将法治宣传、情感沟通等软手段与依法依规的硬措施相结合，比如在处理违建问题时，先做好政策解读和思想疏导，对拒不配合的依法依规处置，实现刚柔并济。

另一方面，要鼓励“新土”互补，让创新有土壤更有底气。对经过实践检验、群众认可的“土办法”，要提炼规范上升为制度；对数字化治理等新办法，要加强干部培训、建立容错机制，比如不少地方推广的“积分制管理”“乡贤理事会”，就是“土经验”与“新思维”结合的典范。