把吊牌做成鼠标垫，就能拯救80%的退货率了？

买吊牌送衣服的时代来临了。

刚刚结束的温吞双11，如果说还有什么值得讨论的，那恐怕就是女装吊牌的“做大做强”了。

这里的做大做强，指的就是字面意思上的做大、做强。

大到像A4纸一样，真正做到了走路带风，随机扇飞一个经过的路人。

强到干脆在拉链上挂一把密码锁，顾客确认收货以后才能收到密码。

服装行业也开始玩抽象了吗？店家却是一脸的委屈。

之所以不惜成本做了这些又大又傻的吊牌，就是为了终结“七天无理由退货”的诅咒。

01 巨无霸吊牌

随机扇飞一位路人

吊牌，曾经的可回收垃圾。

在它被放大好多倍以后，我们才看到它身上凝聚着的整个行业的怨气。

一件短袖T恤，吊牌足足就有半件衣服那么大，上面用鬼畜一般的文字提醒着你：拆除不退不换。

有的吊牌就不仅是做大了，甚至被做成了一件艺术品，挂在身上好像挂了一本杂志。

兼具了存在感和艺术性的同时，依然不忘在细节处用小字提醒：拆除不退不换。

思路一打开，有的服装包装生产厂家甚至玩起了花活，把吊牌做得像彩带一样花团锦簇。

不变的还是那一行字：拆除不退不换。

为了彻底贯彻这句咒语，吊牌不仅要大、要避免被轻易遮挡，还要难拆难卸难复原。

过去的一些卡扣吊牌，轻轻松松就能徒手拆开，拆掉以后还能重新组装回去，让“拆除不退”变成了一句空话。

现在的吊牌，用一根很粗的防拆扣锁死，你想要拆掉必须用上剪刀，拆开以后也无法复原，也就没有了退货的可能性。

比起女装，男装其实是不存在高退货率的情况的。

因为很多男士基本都是一件衣服穿到底，只要衣服合适、得体，就能复购一辈子。

但这也不影响老板抓住了人类总忍不住“买椟还珠”的心理，用不同的“吊牌”来吸引顾客下单，听说现在已经挂上了巨型鼠标垫。

真不是男士的消费能力不如宠物，而是没有让他们为之疯狂的选项。

有些店铺干脆趁热打铁，推出了私人订制的服务，你可以从烟灰缸、内裤、袜子、鼠标垫里选择自己想要的专属吊牌。

以至于现在的一些男装账号下面已经变成了大家的许愿池，趁势考验卖家的真心。

话又说回来，吊牌就算再大，把它剪掉不就行了？

这浮夸的巨型吊牌，防的就是那些不剪吊牌、想靠“7天无理由退款”来白嫖新衣服的人。

每到游客们扎堆旅游长假，就会有人发现，身边出现了一些挂着吊牌的游客。

白嫖党出现的高频场景就是这里了。

旅行是一个非日常的场景，度假时穿的衣服，放到写字楼里就多少显得有点不合时宜了。

于是，利用“7天无理由退货”这个百分百倾向于消费者的条款，放假前下单，收假后退货，就能免费拥有一整套旅行限定穿搭。

但是，眼瞅着一件贴身的连衣裙已经被汗液浸透，你真的还忍心让它流转到另一个无辜的顾客手中吗？

不仅是旅游，演出服也是“恶意退货”的重灾区。

曾经就有不少新闻爆出，学校演出后，学生把穿过的演出服拿去退货，因为有了很明显的使用痕迹，导致商家叫苦连天。

如此偏心的条款就放在那里，明星也忍不住钻这摆在眼前的空子。

今年年初，就有服装品牌爆料，五条人乐队穿着自家品牌的衣服热舞演出，大汗淋漓之后扭头就申请了退货退款。

最后，这个丑闻以乐队造型师出面担责道歉结束，场面不可说不尴尬。

白嫖商家的骚操作，合法合规，但并不合情合理。

巨型吊牌出现后，商家确实松了口气，至少不是谁都能轻轻松松把书本一样厚的吊牌塞进领口继续白嫖了。

但破解退货难题，光靠巨型吊牌靠谱吗？

它能堵住一点小聪明，却堵不住整个行业的沉疴宿疾。服装退货真正的暴风眼，从来不在吊牌上。

02 富家千金变保姆王妈

退货率80%冤枉吗？

行业哭天抢地，白嫖害人害己。

但是对于更广义的消费者来说，白嫖并非他们的赛道，退货更是事出有因。

消费者不是慈善家，永远买不到主播身上的那同一件，不退货难道要留着过年吗？

有的时候，都不能用“货不对板”来形容一件衣服了，简直就是毫无关系。

直播间里还是韩系文艺女，收到货一试穿好像套上了电动车挡风被。

说好了穿上秒变富家千金，等衣服到手才发现是保洁随时上岗。

模特身上一件飘飘欲仙的海边度假长袍，穿在自己身上是大夫不像大夫、道士不像道士。

有时候，真不是消费者高估自己的身材体型，而是发来的货根本就和买家秀不是同一件东西。

这事儿还真不只发生在女装行当，男生衣服没选好，也容易把自己变成一个无辜的小手办。

只不过男生从挑选一件衣服到留下一件衣服的逻辑链条和女生完全不同，所以许多衣服即便现在不合适，也都放在衣柜里等待属于它的场合了。

不光是货不对板，有些衣服收到手之后还藏着一些“小礼物”。

有人兴致勃勃穿上新买的大衣，随手就从口袋里掏出了一个车钥匙。

光送车钥匙不送车已经很不礼貌了，还有人甚至从兜里掏出了一双穿过的袜子，当场气到差点昏厥。

诸多线索，都指向了那些损人利己的白嫖党。

所以许多普通消费者才大力赞成商家推出的巨型吊牌，毕竟谁都不想拿到别人穿过的二手衣服。

然而，这其中确实有被白嫖党一轮游回来的衣服，但也不全是。甚至有很大一部分是商家刻意为之。

这就要提到服装行业神秘的预售机制了。

或许你也发现了，现在买衣服，恨不得提前一个月开始预售，从吊带等到风衣，想要买到一件现货库存可谓是难于登天。

对于消费者来说，线上购物的价格优势还是相当诱人，于是很多人选择能忍则忍，预售十来天也就咬牙等等了。

但是有没有想过，为什么服装就非得预售这十几天呢？

事实上，商家手里是不可能没有现货的，只不过这个现货不能优先发给你。

他们需要打一个时间差来缓解库存压力。

这种销售手段基于一个很恐怖的事实，那就是——女装的退货率高达80%。

也就是说，1000件衣服，商家最终可能只能卖出200件，那么如何拯救这80%的退货率？商家想出了一个0成本的计策：针对1000件订单，只做200件现货。

第一批客人下单之后，200件衣服发出去；第二批客人就要等待这200件衣服退了货，才能发到自己手中。

也就是说，你很可能收到的就是别人穿过的旧衣服。那些旧衣服被退回来之后就随意地堆放在仓库中，等待着下一次的包装、发货。

可以说，是商家放任了这种行为的发生，以确保自己的利益最大化。

这也就是为什么，很多社交平台上有人分享自己网购的衣服有别人的购物小票、毛发、折痕、污渍、甚至是血迹……

预售日期也是这么推演而来的。

平台上的预售时间基本都是7天、14天、21天……以一周为单位进行累加，基本上就等于商家寄出商品到收到退货的周期。

很显然，这样的预售机制就是把所有的风险都转嫁到了客户头上。即便你退了货商家也并不在意，因为总有愿者上钩能充当这20%的“冤大头”。

货不对板、品控混乱……诸多原因导致退货率居高不下，为了尽可能不亏本，商家想出了预售的方式。

而预售导致的旧衣循环则引发了新一轮的退货潮，最终让服装电商走入了一个恶性循环。

头疼医头，脚疼医脚，终究还是饮鸩止渴。现在，超大吊牌的策略横空出世，不过是另一个昏招的垂死挣扎。

03 巨型吊牌

吊着服装行业的最后一口气

“网红店倒闭的第一枪”，终究还是应验了。

去年五月，拥有5个金冠、500多万粉丝的淘宝头部女装店少女凯拉突然跑路倒闭，引起业界的一片哗然。

这次事先毫无兆头的跑路，直到最后一刻都充满着drama。

就在倒闭的当天，直播间的小姐姐还在照常上着班。她耐心地讲解着产品细节的时候，警察突然推门而入，强行结束了直播。

事发第二天，线上就已经查无此店，线下的办公区也是人去楼空。

有业内人士出面分析，说少女凯拉的倒闭是因为欠了供货商4000万的货款，补不上这个大窟窿，只能选择关店跑路。

当时也有人预言，这只是打响了女装店倒闭的第一枪。

仅仅过去一个月，抖音女装一姐“罗拉密码”也宣布关店。

无数商家都在哀嚎：都是运费险、仅退款和比价系统给商家带来了致命打击，让大大小小的店铺没有了生路。

犹记得服装电商蓬勃发展的时代，网红店上新就像免费大清仓，商品上架几分钟以后就能卖出上万件，双十一更是能创造20分钟破亿的奇迹。

为了鼓励大家不断下单，平台也开始出台一些激励政策。

比如仅退款、7天无理由、投诉通道畅通无阻……这些对于消费者来说有百利而无一害的政策，放在服装这个本就个体差异极强的行当，也给商家在无形中带来了压力。

市场景气时，巨大的利润能覆盖亏损；市场不景气时，只能坐吃山空。

当消费者逐渐蜕变成“价格敏感型人群”，养成了长期主义的生活习惯以后，头部们终于撑不住了。

这两年，创造了无数个行业奇迹的网红服装店们也纷纷宣布关闭，无声地宣告着一个时代的结束。

曾经的淘宝女装一姐张大奕，在关闭了自己经营了10年的店铺“吾欢喜的衣橱”之后，坦白了最终选择闭店的原因：还是库存。

库存，服装行业的终极命题，悬在每位老板头上的达摩克利斯之剑。

为了盘活库存，精明的老板们想到了预售模式、想到了循环发货、想到了巨型吊牌，就是没想到、也顾不上提升品质。

为了不让自己的吃相过于难看，服装又回到了大家最熟悉的价格战。品质参差不齐、版型图文不符，回头客已经不指望了，能赚一单就赚一单。

价格战打到最后，变成了更劣币驱逐劣币，造成了今天这个双输的局面。

再回到最初的问题：只要吊牌做得够大，就能挽回居高不下的退货率吗？

只可惜，吊牌再巨大，也吊不起整个行业的体面。

当老板们忙着研究“如何让顾客退不掉货”而不是“如何让顾客愿意留下来”时，游戏的胜负已经写在了开头。

直到最后那口气真的断掉，或许大家才会想起，原来忙着给吊牌更新迭代的这几年，没有谁是真的在给行业续命。