在职场当中,冲突是不可能避免的。人跟人之间会有利益矛盾,会有认知差异,会有价值分歧。
你们去观察一下,在职场当中那些特别害怕冲突的人,我们可以归类为“弱者”。这些人的特点是,宁愿自己忍了也不想去声张。久而久之,大家就会把这些人边缘化。强者往往能够在冲突当中展现出自己的价值,甚至他们会享受冲突。因为他们特别明白,冲突不是毁灭,而是自己的一个机会。
冲突是社会运行的常态。我们得认清楚,冲突不是偶然,而是必然,是社会运行的一个常态。因为资源有限、名额有限、机会有限、市场有限,竞争就是不可避免的。
再加上每个人的成长背景都不一样,想法和决策肯定有天壤之别;不同的角色,比如老板、员工、客户、对手,看问题的角度必然不一样。老实人希望天下太平,希望你好、我好、大家好,可现实是,冲突本身是推动社会发展的动力,而不是阻力。如果你不能够承受冲突,就意味着你没有资格去分配资源。
害怕冲突的人,其实有“三怕”:
第一个是怕失去关系,担心自己说错话得罪人;
第二个是害怕承担后果,因为冲突意味着风险,弱者更倾向于安全回避;
第三个是害怕被揭短,一旦冲突升级,担心自己不够占理的地方被暴露出来。但问题是,你不敢冲突不代表冲突会绕开你。你想绕开冲突,冲突可能跟着就来了,结果就是别人更容易侵犯你的利益,因为他们知道你不敢还手。
相反,你们去看那些强者,他们特别享受冲突。大家注意,享受冲突不代表喜欢吵架,而是懂得利用冲突去看一看谁跟谁只是表面朋友,谁跟谁是捆绑利益的合作伙伴。首先,冲突是筛选,通过冲突,我们可以看清楚谁更值得合作;
其次,冲突是杠杆,敢于表达自己的立场和观点,有时候反而会让别人更重视你;最后,冲突是成长,在冲突当中,思维会被挑战,能力会被迫提升。对于强者而言,冲突是进化的场,而不是危险的坑。能力越强的人,冲突是他们的舞台;能力越弱的人,冲突是他们的地狱。
为什么强者能够做到这些?
原因有三个:
首先,他们不害怕别人否定自己,因为内核足够稳。内核足够稳,是特别明白自己要什么,就算冲突导致关系破裂,自己还有其他选择。他们看的是长线利益,而不是一时的情绪。你们去看身边的强者朋友就会知道,冲突在他们眼里不是灾难,而是一场博弈的游戏,他们很想玩这个游戏。
那怎么去训练自己享受冲突呢?
第一个,得从日常小事开始,敢于拒绝那些不合理的要求。哪怕拒绝后可能会让别人不开心、会得罪人,也得先敢于表达自己的底线。
第二个,要在冲突当中盯住问题。注意,是盯住问题,不是盯住人。吵架会伤感情,但如果能把冲突的焦点集中在事情上,而不是去攻击人,反而会发现,这样的冲突是一种专业性的表现。
第三个,要在冲突当中保持情绪的温度。强者不是在冲突当中暴怒、情绪忽高忽低像过山车,而是要保持冷静,冷静本身就是一种压制力。
第四个,要学会用冲突去换取一些资源。比如谈判的时候,如果不制造一些摩擦,对方永远不会给你更好的条件,适度的冲突是价值博弈的过程。
最后一个,冲突会让你逐步升级承受力。可以先在小范围练习,比如跟朋友争论一些观点,再到工作中合理表达不同意见,最后在面对重大博弈时,敢于“硬刚”。一旦承受力养成,会发现冲突其实没有想象中那么可怕。
所以,大家看到了吗?冲突是检验格局的舞台,能看清楚一个人的格局。小格局的人,在冲突中只看输赢,只会逞一时之快;大格局的人,在冲突中能保持风度,可以化对立为合作,甚至通过冲突结下真正的朋友。
强者不会为了享受冲突而冲突,他们不是为了斗狠,不是为了证明“我是王,这个领地归我管”,而是要在摩擦中掌握节奏。掌握节奏是重点,称王称霸是次重点,因为他们需要通过在摩擦中掌握节奏,借机展现自己的能力和气场。
冲突是一面镜子,照出了每个人真实的内心需求。弱者害怕冲突,会选择退让,最后失去话语权;强者享受冲突,会把这当作争取资源、展现自己价值的机会。
所以,如果你想成为一个强者,就得学会在冲突中守住自己的底线,保持冷静,聚焦问题,借力打力,借力成长。当你能够在冲突中游刃有余的时候,你的人生格局会被彻底打开,因为冲突不再是障碍,而是通往力量的必经之路。
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