从“智能伙伴”到“普通电鸡”，只差一个没续费的APP！“次年收费”成行规，佛山多家门店 “不问不主动说”

街上的 “电鸡” 越来越智能

APP开关锁、查定位、看电量等功能

可最近越来越多车主发现

这些好用的功能突然 “罢工”

不是车坏了

而是 “会员到期” 了！

到底是真便利，还是新套路？

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PART.1

车主：买车时没说要续费，功能说停就停

近一年来，围绕电动自行车配套APP的消费争议不断。据媒体报道，北京的秦先生去年买车时，店员大力推荐称其配套的 APP 能远程开关锁、实时定位、查看电量。

可用着用着，今年十月，APP突然弹窗提示 “您的权益即将到期”。之后，不仅电量看不见，连基础的防盗和远程开锁功能全都失效了。

秦先生这才搞明白：想继续用，得交钱续会员。他直言：“当初就是冲着这些功能才买这车，要知道要额外付费，根本不会考虑！”

记者在黑猫投诉平台搜 “电动车APP”，发现类似投诉可不少：

有人被诱导扣了66元 “智能服务年费”，在无明确的二次确认提示的情况下发生，属于利用用户习惯诱导消费；有人充值余额退不了；还有人说车辆信号差，APP功能形同虚设。

原本为方便而生的智能互联，似乎正变成一些商家捆绑消费、持续收费的 “锁扣”。

PART.3

记者走访：多数商家 “不问不主动说”

默认年费成 “行规”

为进一步了解本地市场现状，记者实地走访了佛山多家电动自行车品牌门店。目前，市面上常见的九号、台铃、雅迪、小牛等主流品牌，基本都已配备专用的智能 APP。

然而，记者在深入沟通中发现，“购车赠送首年APP会员，次年起需付费续订” 已成为行业内一个普遍、却又不甚透明的营销模式。

但对于 “第二年需续费” 这一关键信息，多数商家秉持着 “不问则不主动告知” 的原则。

• 九号门店：“首年送会员，第二年交66元，不交的话定位就没了。”

• 台铃门店：“第一年免费，之后一年四十多元。”

• 还有商家含糊表示：“第二年看你自己，想续就续。”

也有商家承诺，他们会主动告知顾客收费问题：“开单前就会跟顾客讲，第一年远程开关机、精准定位这些功能免费，第二年要66元，不续的话这三个功能用不了，销售记录本上也会注明。”

记者在该商家出示的销售记录本上看到，“车辆交付告知记录” 第四点明确注明：

购车后将免费获赠一年的智能服务，到期前将通过短信、电话或软件内提醒等方式告知续费；

若未续费，NFC卡、密码解锁、智能龙头锁等基础车机互动功能仍可正常使用。但有店铺负责人透露，到期未续费，车辆定位等功能可能会受限。

PART.3

街坊：有人觉得 “没必要”，有人称 “刚需”

记者调查发现，部分品牌在履行 APP 收费的 “告知义务” 上明显不到位。“隐蔽告知” 或 “不告知” 的做法，直接导致消费者在后续使用中权益受损。

有街坊反映，购车时销售仅强调 “APP 免费”，对次年续费的关键信息却只字未提。

此外，问题不仅在于 “不说”，有时还在于规则本身。使用小牛电动车的街坊就表示，其智能服务首年免费，之后若不续费，不仅无法查看车辆信息，超过90天未续费，部分功能甚至会永久失效。

比如关乎车辆安全的核心功能：在App上查看车辆定位、车辆续航等信息，就不能再用。这个条款就相当于在暗示消费者，只要你不续费，后面就别再想补票上车了。

• 街坊1：“我基本不用APP，就偶尔看一下电量和路程，到期后就没续了，太麻烦。”

• 街坊2：“销售以前给过二维码，但我现在扫不了了，相当于退出绑定了。”

• 街坊3：“我愿意续费，因为能分享给老公，两人手机都能用，不用找钥匙。”

• 街坊4：“感应解锁这些功能全在APP上设置，不续费就不智能了，本来就是因为智能才买这个车的！”

PART.4

律师：商家 “不主动告知” 涉嫌侵权

针对这一争议，律师明确指出，对于主打智能化的电动自行车品牌而言，APP 相关功能本就属于整车产品价值的一部分。

蔺存宝律师：

“APP的这种服务、这些相关功能，已经包含在这个车的价值里面了。那么如果赠送一年服务之后，要求消费者再充值或者续费才能够使用相关的功能，我个人认为是有侵犯消费者的公平交易权的嫌疑的。”

同时，律师提醒，无论是生产商还是销售方，都必须明确告知消费者配套 APP 的后续收费规则。这种 “告知” 必须是积极主动的，不能是 “不问就不提”。

此外，在购车合同、销售单据等相关文件中，需将收费条款以加粗字体、放大字号等特殊标识突出显示，充分保障消费者的知情权。

这到底是技术进步还是商业套路？

你的 “电鸡” APP 要续费吗？

欢迎在评论区聊聊你的经历！

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来源：小强热线记者郭婷婷、叶亿强（未经允许不得转载）

编辑：吴自强‍‍‍‍

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